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评论：游戏推广员的功课
此文整理于《游戏邦邦》客服部。之所以整理成文字，也是表示对此工作的重视。我们常说：客户是上帝。但是，我们为什么忽略了直接服务于上帝的客户服务部门呢？在游戏行业里，一些公司的客服部门员工感到地位低下。甚至觉得做这工作很没面子。其实不然，能服务好广大玩家，给企业、公司、产品带来人数和利益是绝对的本事！
我给客户服务部门的定义是广义地，你可以理解为打杂。包含：GM、数据统计、产品推广……正是因为工作事情繁杂，才有锻炼和全面了解的机会。这样第一手掌握玩家，客户的信息难道不重要吗？正因如此，在以前做游戏运营中，通常我率先充当客服人员，直接参与客服工作。