深度：盛大VS畅游 什么才是最好的游戏运营

Gamelook专稿 (隐去作者姓名）

1、这2年来，无数次对比盛大和畅游，总结出来的一条宝贵经验就是：任何运营理念和方法，一定要尊重每个游戏自己的特点和特性，不能一概而论，否则，就会将自己困死。

我们行业内经常说，盛大运营好，盛大运营真的不错，其实就我这2年的认识、思考来看，盛大运营好，现在在我看来，真真指的应该是他的运营基础建设、规划设计工作做的好，如果还要说运营什么好的话，最多这个好的范围，还可以加上盛大公司建立的应对规划、战略执行的流程制度很不错，可以算的上是好；而盛大具体到产品的运营理念上，真的不好，或者可以说，是相当的差劲。这里的差劲指的是，盛大运营任何一款产品，都是一个模式化，基本是不尊重任何一款产品的特点和特性的，而这个模式，具体来说，就是热血传奇的运营模式。

盛大的这个问题，在盛大运营的产品中，例子比比皆是。比如，热血传奇与很多游戏不同的是，热血传奇元宝道具商店里，是不卖任何有实际作用装备的，热血传奇卖的是有机会参与掉落极品装备活动的门票，通过大量博彩性质来放置珍稀资源，这种运营做法，盛大绝大部分的游戏都会做，例如梦幻国度里面，也卖灵符，作用和定位，与热血传奇基本没差别，活动名字都没改，也叫“闯天关”；连休闲游戏，都逃不了这样的思路，冒险岛、泡泡堂，都有钥匙、宝箱，也都有类似闯天关性质的门票道具，而且是游戏内珍稀资源放出比重非常大的一个方式。

其实从盛大来说，这样并没有错，因为这公司做的就是传承文化之一，而且，的确盛大游戏的很多用户、也都是热血传奇类型的用户，属于盛大平台性质内的用户，他们也都适应了这样的一个方式，但，这个方式和运营的理念，也导致了，盛大的游戏运营，一直实现不了突破，这家公司运作这么多年积累下来的机制和制度，乃至习惯，也导致让他根本无法突破。例如，盛大项目考核机制中唯一、最重要的标准，就是项目的收入增长率。

一直到现在，盛大依旧没有彻底认识到这个问题。他的运营理念上的这个问题，18计划什么的，盛大运营、代理的产品，运营方式上，都有传奇的核心模式，都有这个问题上的延续。

这个问题，是与高层领导的认识能力，有直接关系的。

2、畅游的运营，与盛大相比，最好的一点，是在针对产品具体调整运营的切入方式上，走了一条和盛大完全不同的路，到目前为止，是非常适应我们产品自身特点的。这一点，我这2年感触最深，也让我进一步明白，自主研发时代，运营和研发的关系，运营要真正做好，最核心的一点，是需要需要根据产品研发的特点、特征，以产品对应的用户群体特征、特点，而做不同的运营方式，在这个过程中，没有谁最好，只有是不是适合。

畅游对比盛大运营，真正感觉有差距的地方，就在于运营基础建设、规划的设计工作，以及差距最大的，针对运营基础建设、规划设计工作的具体计划的拆解执行、以及执行的反馈上。这是与公司经历的时间积累、公司所处的坏境，是有关系的。
畅游的运营应该说一直在改善，而且进步的跨度蛮大的，例如，一直到2008年，盛大的10来个运营统一完成后，18计划都开始要实施之后，盛大才从公司层面开始考虑到做运营白皮书的问题，也就是经验文档化工作的问题，而我们，从去年到今年就一直在做了。

3、将畅游与盛大运营相比较，我们运营很难与盛大运营相同的最核心的一个原因是：

运营的核心本质是，如何让一个网路游戏项目在自身品质对应的市场表现水准基础上，投入成本最低，收益最大

盛大必须将运营做好——因为他产品要不就老化了，要不就是新产品不成气候，但是公司又需要收益持续增长；他对产品运营成本最低化的需求，比我们公司强烈、迫切的多，而我们现在这个阶段，运营并不是盛大那种情况，我们运营的需求，远没有盛大那么迫切。

在盛大这种坏境下，盛大每个项目的成员，钻研如何用最小成本，赚取更多钱的意识和文化，特别强烈，并且，他们以能想出以最小成本、赚取最多钱的方法为荣耀。盛大公司这7、8年发展下来，也一直鼓励这种文化和意识。所以，行业内所有人都会发现，盛大的运营活动，做的是最好的，花样是最多的，赚钱的窍门是最繁琐、复杂的。闯天关、开宝箱、做博彩转轮、做积分博彩，都是盛大运营首创，内容五花八门，给人的印象，很自然的就是，他的运营做的很好。

甚至，他能将一个运营的机制，做到入微的地步，做到一个与盛大所有运营机制水乳交融的地步，例如盛大的推广员机制。

盛大这样延伸出来的一个运营意识和文化，就有很多东西很有意思，比如，盛大各个项目之间，互相给对方做活动，做促销，06年之前，是需要给公司内另一个合作部门钱的。例如盛大圈圈与梦幻国度做一个点卡促销活动，玩家只要登录盛大圈圈就送2个小时梦幻国度游戏时间的活动，我们圈圈项目部，是需要给梦幻国度项目部钱的，这个钱因为是公司内部，所以按照最低折扣价7.8折算点卡，要给梦幻国度项目的。

各个项目、各个部门财务完全独立核算，很有意思的一个制度。

我们公司运营，在这一点上，与盛大很难走到一条路径上，这种由文化而形成的意识，由积累而形成的一种思维、行事习惯，差距的很远。而且，现在这个阶段，我们的运营，还远没有达到，一定要认真对待成本，必须通过压缩运营成本来提升收益的阶段，所以我们项目的运营人员，这样的一个正统的运营文化和意识，与盛大差距比较大。这完全不是短时间内能通过制度、机制什么提升上来的…

纯纯粹粹，就是一种刻在公司骨子里的运营文化意识之间的差异，这个需要坏境，公司文化导向，乃至制度来引导和促成的。
4、我总觉得，也坚持认为，我们可以研究盛大做运营的思路和方法，但一定要认真分析是否适合我们自己的产品、用户群特点——需要有一个选择和改良的过程，运营方法需要适合我们自己产品特色、用户特点。

比如，我们应该学习盛大推广员体系，就应该学习和分辨一下这个体系中适合我们产品的部分，比如那个产品试玩平台的部分——这个部分对新产品可能有帮助，我们可以尝试学习，但是并不一定需要全盘搬抄盛大的推广员体系，又比如，他做某一个运营体系，现在不会孤零零的单做某一个运营体系，而是一定会寻求与其他运营体系的联系和联通，寻求协同效益，这种思路，我们可以学，也可以在具体的工作中，去学习和贯彻。最怕的是，完全无任何意识的去学习，然后将自己学死了…