高使用率手游留存率增至39% 如何提高？

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GameLook报道/手游分析和广告公司Applovin的首席发行官（Chief Publishing Officer）Mark Rosner认为，在开发商们所有关注的数据当中，最重要而且也最需要优化和提高的是用户留存数据。原因很简单，三分之二的手游玩家都会在一天之后流失，因此最大化玩家留存率意味着收入潜力的大幅提高。

就拿现实中的赌博游戏来说，他们希望玩家呆在赌场的时间越长越好，所以给玩家免费饮料、津贴，并且提供娱乐场所，他们专注于体验质量，这样可以让玩家们游戏时间更久，进而最大化他们的收入。

相似的是，所有的游戏开发商都需要追踪并且专注于用户留存率，因为这样可以提高游戏的质量，而且提高用户留存已经有了比较成熟的策略和方法。

用户留存的作用

用户留存其实反映的是玩家对你游戏的粘性，这个数据可以决定你游戏产品的成功机会。用户留存率高最明显的作用是，玩家们在游戏中留存越久，他们的参与度就越高，进而推动你的游戏收入增长。但除此之外，用户留存率高的游戏还有其他的优势。

用户留存率高可以带动游戏用户的自然增长和口碑传播，如果你的玩家一直留在游戏中，那么他们就很可能会在论坛讨论你的游戏，并且很可能跟朋友提起，为你带来更多的玩家。

想要提高游戏的用户留存率，开发商们就必须专注于提高和改善游戏产品质量，因为最最重要的是，你首先要给玩家们一个良好的游戏体验，这样他们才愿意经常回到游戏中来。那么，提高用户留存的结果是什么？你的高质量游戏让玩家愿意留存在游戏中，从而带来更多的玩家，你获得更多的收入，然后有更多的资金提高游戏，意味着你会获得更多的用户，如此以来可以形成良性循环。

那么，这么说有什么证据？我们其实可以看看《糖果传奇》就知道留存率的重要性了。我们都听说过这个游戏，该游戏的MAU和DAU都很高，King的2014Q3财报显示，该公司旗下游戏的MAU达到了4.95亿。随着用户留存的提高，King有了更多钱（5500万美元电视广告费）投放广告，获取更多用户，也就是上面提到的良性循环。

当玩家进入这款游戏的时候，每一个关卡都会有游戏教学引导，游戏可以提高玩家的兴趣，指引玩家过关并且鼓励玩家体验更多，玩家刚进游戏前几分钟的体验是至关重要的。对于手游来说，像《糖果传奇》这样的高留存率是非常重要的，因为在手游领域，用户购买成本已经非常高，而且竞争激烈。你的用户留存率越高，玩家参与度越高，口碑传播和自然增量就越大，也能获得最大化的ROI。

如何提高用户留存

从下面Localytics的数据我们可以看出，使用次数少于8次的应用用户留存率在过去四年里都出现了下滑，而使用率越高的应用，用户留存率越高，而且从2011年的26%增长到了39%。这意味着开发商们在购买用户的同时，更重要的是提高用户留存，提高玩家参与度。

在游戏研发的初期，就要想到优化用户留存的问题。确保在游戏发布之前就做好用户追踪，而且要考虑你游戏中的关卡或者特殊的点如何用来吸引用户注意并提高用户参与度。要对用户留存追踪进行规划，用户留存率的追踪一般是有固定时间节点的，比如1、3、7、14或者30日留存。另外，有经验的开发商们甚至会追踪一些特殊活动在游戏中的表现。

2011-2014年应用留存率变化趋势（x轴应用使用次数，y轴留存率）

通过这样做，你可以把玩家分成不同类型，并且可以用这些活动或者玩家行为得到的数据更好的理解玩家流失的原因，也可以知道游戏中一些关卡或者任务的难易程度。多用些时间留意游戏的留存率并且专注于提高玩家留存对于你的成功是非常重要的。使用分析平台获得实时分析数据，并且使用Mixpanel、Amplitude、Adjust或者Tune等追踪游戏的留存率变化趋势。

提高游戏质量，持续做内容

确保你的游戏在技术方面是稳定的，很多时候，技术的不稳定可以给用户留存带来致命的问题。如果你的游戏经常闪退、崩溃，那么玩家们的容忍度是非常低的，所以你必须专注于提高游戏质量，或者说在技术困难、设备适配方面投入大量的时间，这样是降低风险的做法。

即便是在游戏发布之后，你还有很多事要做。一定要不断推出新内容，新关卡，日常挑战以及游戏任务，这样才能保证玩家的留存率。当玩家们不在游戏中的时候，让他们知道新内容的推出，并且与他们互动是非常重要的。推送通知是个非常强大的工具，所以最好是学习推送通知使用最好的案例，用这个方法提高用户参与度。

重新定位用户

当玩家们不在游戏中的时候，另一个有效的方法是使用广告重新定位用户。在其他类似的游戏中推出广告，让他们回到你的游戏中。而且必须确保你的广告中包含了新内容或者新关卡，这样才能吸引他们回到游戏中体验新的内容。