玩家服务工具化:“加加”日新增用户超20万

GameLook报道 / 游戏十数年间，伴随游戏一同成长的，是游戏辅助工具的发展。不过迄今为止，不论是玩家还是游戏行业从业者，乃至游戏辅助工具的绝大部分开发者，他们都对此讳莫如深。在人们的观念中，提及游戏辅助十之八九的人首先想到的是外挂、游戏加速器、作弊器等等，忽略了那些简化操作、帮助网络稳定、语音聊天、优化工具、辅助插件等等在不破坏游戏规则与平衡的前提下，对玩家有用的辅助工具。

不论端游还是手游，国内的游戏模式在整体上始终大同小异，几乎千篇一律的副本、打怪、升级，装备、PK等模式。虽然手机游戏碎片化体验愈发不明显，但是玩家几乎不可能有大量时间，花费在手游的练级打怪等过程中。同样的，移动互联网大潮的来临，也让手机游戏不能在仅仅只是单纯的游戏体验，在社交、即时沟通等方面也提出了更高的要求。

提及“玩家服务”，首先想到的通常是游戏客服人员以及游戏媒体，工具化服务长期以来被忽视。游戏行业产生了各种各样的平台：竞技平台、对战平台、小游戏平台、家庭娱乐平台……“玩家服务平台”却在2014年才出现，不过，在手游时代，这种情况得到了极大改变。特别是在今年，手游辅助工具就如雨后春笋般涌向了玩家市场，魔方网推出的“加加”就是一个辅助工具集合应用，自6月发布之后目前其新增用户日均已超过20万。

细数加加的功能，除了其为游戏打造的类似+U朋友圈社区、活动运营外，其它的诸如即时语音聊天、手游定制辅助工具、手机优化工具、公会系统，无一不是游戏之外的第三方辅助应用，几乎满足了当前手游玩家普遍的需求。

“玩家服务”的核心出发点，永远都是玩家需求。加加的即时语音聊天功能，让玩家在游戏中可以轻易找到同伴；+U玩家社区则类似手游朋友圈，给玩家提供了社交分享平台；公会系统有着人性化的公会交互与管理功能，也公会进驻了手游有了工具基础；而活动系统、礼包与攻略等功能的存在，让玩家能随时解决游戏困难；定制辅助工具的出现，则彻底解放了玩家的双手，至少不用再长时间拿着游戏不断操作。加上其游戏运行过程中采用的是浮层显示设计，在玩家游戏进行过程中，极具实用性。

这是真正的“玩家服务平台”吗？至少到目前为止行业还没有一个明晰的标准。但是对于玩家而言，再动听的名词也不一定是他们所需要的，玩家需要的仅仅是他们能够利用这个平台或应用，玩更好的游戏，更好的玩游戏。也正因如此，行业者们才应该在“玩家服务”方面，花费更多心思与努力。

其实，不论是将“加加”作为游戏辅助应用，还是将其当成“玩家服务平台”，都不会是“玩家服务”的终点。随着手游产品呈现越来越多的游戏形态，轻度手游社交化，重度手游大众化都已经成为当前的趋势，玩家个性化需求无疑将会越来越丰富，玩家服务的形式无疑也将会越来越多，或许不只是辅助工具与媒体服务，还有更多值得探索的方式。