专访Facebook扎克伯格：说我不在乎钱是误读

北京时间6月23日消息，美国科技博客网站Inside Facebook周二刊登了该网站对Facebook首席执行官马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)的独家采访记录。在这次于本周早些时候进行的采访中，扎克伯格谈到了Facebook的现状、未来发展、为外部开发者创建的收入生态系统及其他事宜。

Inside Facebook是一家专门关注Facebook发展动向的科技博客网站。扎克伯格在接受Inside Facebook编辑贾斯汀·史密斯(Justin Smith)的采访过程中，谈到了Facebook平台调整、如何激发外部开发者的积极性、社交游戏业务在Facebook网站的迅猛增长、外部对Facebook年度收入推测、Facebook如何向Twitter借鉴有益经验以及Facebook从商之道的企业文化等等。

目前Facebook员工总量为1400名左右，其全球每月活跃用户量已达5亿，远高于2009年初的1.5亿。Inside Facebook估计，Facebook去年营收额在6亿美元到7亿美元之间，今年则有望增至10亿美元到11亿美元之间。

Inside Facebook认为，Facebook市场规模的增长，其实也意味着Facebook平台规模的扩大。有研究报告指出，2010年期间，外部开发者将通过Facebook平台获得数亿美元的收入。此外，越来越多的企业用户也开始利用Facebook平台来推广自家产品及提高品牌影响力。

以下是扎克伯格接受Inside Facebook编辑史密斯专访的精彩摘要：

史密斯：目前Facebook平台的现状如何？也就是说，与数年前该平台刚刚推出时相比，Facebook平台如何协调外部开发者和用户之间的关系？你本人希望Facebook平台向何种方向发展？

扎克伯格：Facebook平台大致可分为部分，一是Facebook网站本身，二是与Facebook相关的外部网站业务。我们目前更专注于做好第二部分的工作，即通过Facebook Connect及社交插件(social plugins)等服务，以加强Facebook同外部网站的合作。我们今天刚刚召开了一次会议，我在这次会议上得知，目前使用Facebook Connect服务的外部网站数量已达100万家。在过去两届f8开发者技术大会上，我们专注的也正是此类业务。但我觉得你真正想了解的是Facebook网站本身的发展情况，即第一部分的工作。

在应用程序被用户接受的问题上，其实主要有两种方式：一是通过病毒式传播，即通过强制方式发展新用户。另一种方式是让用户再次了解某款应用程序的具体性能。在互联网产业发展初期阶段，病毒式传播方式很有效。在这种情况下，其实并没有真正能够使用户再次了解应用程序的有效渠道。一些开发者通过病毒式传播方式，而迅速发展了大量用户。他们发展忠诚用户的主要方式，就是不断发展新用户，并让这些新用户产生反感情绪。

真正能够让用户愿意再次了解某款应用程序性能的方式是：应用程序本身性能很好，用户愿意再次了解和使用。正因为如此，我们最近有意对病毒式传播方式进行了限制，并希望通过电子邮件等方式，使用户真正愿意重新了解某些应用程序的性能。如此一来，Facebook就会出现更多性能良好的应用程序。当然，要完全实现该目标，肯定还得花上很长时间，但目前总的发展方向是对的。

在我们最近所进行的工作中，其中一项是要维持各类游戏之间的平衡。一方面是大量Facebook用户非常喜欢玩游戏，另一方面是不少用户非常厌恶游戏，这就对Facebook的日常运营带来了巨大挑战：那些喜欢玩游戏的用户，就会在各自状态升级上发布大量同游戏相关的信息，并希望所有好友都能看到这些信息。但对于不喜欢玩游戏的用户而言，他们则不愿意看到这些信息。如此一来，我们就必须对每位用户的兴趣爱好有所了解。如对于不喜欢玩游戏的用户，就少给他们投递一些有关游戏的信息。

我们希望实现的另一个目标是：对于外部游戏开发者而言，无论其公司规模大小，都能在Facebook获得平等的发展机遇。也就是说，无论是你是像Zynga或美国艺电(EA)这样的知名游戏开发商，还是名不见经传的小型游戏开发工作室，大家获得的发展机遇并没有任何差异。作为长期战略，这种做法有利于维持社交游戏产业的正常竞争。过去半年中，CrowdStar游戏的用户规模正迅速增长。我们希望不要出现某家游戏开发商在Facebook一家独大的局面，我们希望通过相应措施，使小型游戏开发商也能够在Facebook获得发展机遇并取得成功。

史密斯：游戏业务已成为Facebook平台的重要组成部分，你对此如何看？我记得数年前Facebook平台刚刚推出后不久，你曾对我表示，在你开发Facebook平台过程中，其实并没有希望该平台发展游戏业务。

扎克伯格：对于游戏业务在Facebook平台所占据的重要地位，我本人感到非常惊讶。我曾与苹果高管交换过意见，对于iPhone手机用户非常喜欢玩游戏一事，他们也感到非常惊讶。我还听说，微软员工对PC游戏产业的发展同样也非常惊奇。由此可见，平台开发者的最初动机是为了实用，但后来却发现游戏业务的发展速度惊人，因此我当初的想法并不奇怪。但无论如何，大量用户非常喜欢玩游戏。

曾有人撰写文章称，说我不喜欢玩游戏，我觉得这种说法很可笑。我平常用于玩游戏的时间确实不多，但游戏确实很“酷”，并完全瓦解了公众的原有社交方式。用户如何玩游戏，如何与他人交往，如何有效利用个人资源，使游戏中具备了大量社交网络的元素。早期游戏如Jetman和Boggle等所具备的社交网络元素并不多，但你现在去问问任何一家游戏开发商，他们目前讨论最多的问题就是：如何在游戏中整合社交网络元素。

目前Zynga、EA/Playfish及CrowdStar的游戏深受Facebook用户欢迎。另一方面，《文明》(Civilization)游戏也发布了Facebook版。这无疑是两种发展思路。《文明》是高质量的传统游戏，但问题是他们能否利用社交网络的优势？其风险就是他们最终发展成高质量的传统游戏，却没能整合多少社交网络功能。

史密斯：我与业界人士最近谈论最多的一个话题是：信用币(Credits)今后将在Facebook中扮演何种角色？在你们的整体产品开发计划中，信用币占据何种优先地位？你觉得信用币是否会受到Facebook用户欢迎，该产品对于提高你们收入有何重要意义？

扎克伯格：我觉得Facebook网站上应该使用单一虚拟货币才好。如果我现在玩CrowdStar游戏获得了虚拟货币，却不能将其用于Zynga游戏当中，像这种情况就很不好。购买虚拟礼物的效率最低下之处，就在于对于不同游戏，需要购买不同信用币。如果我们能够一站式购买信用币，并能够用于所有游戏，无疑对用户和外部开发者都有好处。

从Facebook市场盈利角度看，支付服务和信用币业务属于利润率较低的业务，而不及广告业务。我们的广告业务利润率达20%、30%甚至40%。我们曾表示，开发支付服务和信用币业务主要是为了组建开发者的生态系统。对于这种说法，不少人曾表示怀疑，但这确实就是我们的真实想法。

在当前Facebook应用程序中，大量为游戏软件，这些游戏通过虚拟礼物方式比广告方式更赚钱，而我们的目标就为开发者创建这样的生态系统。如果Zynga或任何其他游戏开发商仅允许玩家在自家游戏中使用信用币，而不适用于其他开发商的游戏，无疑将不利于其他小型游戏开发商获得平等发展机遇。如果我们推出一种能够用于各类游戏的通用信用币，用户就可拿这些信用币玩所有游戏，这无疑是一件好事。

我们推出信用币的目的，就是为了让用户在各类游戏中使用此类虚拟货币。通过这种方式，又可刺激用户购买更多数量的信用币和应用程序。从整体上看，这种做法对每个人都有利。如果我们在这项业务上没能成功，其他公司也会采取类似方式并取得成功。我个人认为，从长远看，信用币还是非常有价值的业务。

史密斯：2009年春季我曾与你交谈，当时你表示，外界对于Facebook的收入情况存在误解，随后你们公开了一些财务数据，以在一定程度上纠正外界的看法。你觉得外界对Facebook当前的收入估算是否准确？我们推测，Facebook今年的营收额在10亿美元到11亿美元之间。

扎克伯格：我觉得这个很难预测。影响我们收入和运营开支的最大因素就是用户量。去年期间，Facebook用户量由年初的1.5亿增至年底的3.5亿，你怎么能够预测得到这种情况？当然从长远看，这种预测数字是否准确，其实无关紧要。对于仍处于早期发展阶段的社交媒体产业，我们更应该看重它的发展趋势。你可以预测半年或一年的发展情况，但相应预测并不是很准确。

我们去年之所以要公布一些财务数据，是由于外界的一些预测已对我们带来负面影响，因为不少人认为Facebook发展步伐过慢。而现在我想说的是，外界一些推测与Facebook大的发展方向并不背离，不会给我们带来任何负面影响，因此没有必要纠正这些预测数字。当然，如果外界的预测数字过高，我们还是会出来纠正，因为我们不希望外界对我们的期望值过高，以免他们了解到Facebook的真实发展情况后感到失望。我觉得外界对Facebook的看法越来越趋于正常，但从整体上看，我觉得外界(分析师)低估了Facebook的整体价值。

史密斯：一年半之前，曾有一段时间你和Facebook其他高管非常关注Twitter的发展情况，后来有一段时间你这样的活动明显减少了许多。你从这些事情中学到了什么有益经验？

扎克伯格：首先我觉得我们学到了很多新东西，Twitter是性能很好、也非常简洁的服务。他们将一件事情做得很好，这就很强大。

我们当时很关注Twitter用户的增速情况。另一方面，我们自己在长时间内保持了用户量高增长势态，目前也仍然如此，只是不再达到每周3%的增长率。我当时观察了Twitter的用户增速，并思量如果Twitter的这种增速持续12个月或18个月，那么一年之内，他们的用户规模将超过Facebook。我觉得自己当时过于从我们的经验来进行推断，但后来情况证明，他们的增速有点不寻常。他们获得了媒体的强烈关注，因此在一小段时间内用户迅速增长。

通过这件事情，我得到的最大感受是：虽然Twitter是很好的服务，但我个人当时对Twitter的关注程度有些过了头。我并不认为我们当时有点反应过急，但Twitter确实引起我们的关注兴趣，因为Facebook是一家创建不久的公司，在该业务领域的其他公司并不多。在今后十多年中，我要好好学习如何与其他公司打交道，并向他们学习有益经验。

史密斯：从(与Twitter打交道的)这次经验中，你对产品开发有了何种新看法？

扎克伯格：就是觉得人们使用产品的方式非常不同。他们(注：指Twitter)做的一些事情，也正是我们刻意不想做的业务。举例来说，他们并不提供实名注册，他们有自己的服务主旨。与真实身份相比，这更是一种自我价值的表达，他们的这种方式也很有效。但这并不意味着我们也会那样做。今后数年内，我们将密切关注Twitter的发展。此外，我们还会关注Foursquare及其他社交媒体公司的发展动向。

史密斯：你能不能谈谈Facebook地理位置服务的情况？

扎克伯格：是这样的，我们开发了一些东西，但目前也就是这些情况。我们希望将该业务做好，但这必须花上一些时间。

史密斯：据我个人观察，你好像为Facebook建立了这样的企业文化：Facebook对那些早期获取现金并抽身而退的人不怀有尊敬之心。你能否谈谈金钱在Facebook所扮演的角色？

扎克伯格：我觉得我们对金钱持实用主义的观点。我有时发表看法后，被外界误读为我不在乎钱，这种误读肯定不对。我觉得组建一家公司，是改变公众日常生活的最佳途径。因为通过这种方式，我们能够将具有共同兴趣爱好的人联系到一起，而这些人又能通过协作，为他人提供更好的产品和服务。单凭个人力量就无法做到这一点，因为你是孤身一人，一个盟友也没有。如果没有金钱，你就没有足够的生活资源，就得为了生活而奔波，你只能是挣钱，而不是创造财富，也就是满足生活基本需要而已。这就是我的看法。

在Facebook向前演进之时，我觉得并没有太多必要发放大量利润。为何这样讲？如果我们相信能够为用户、开发者及广告主带来更多价值，那么将这些利润再次投资于Facebook的建设，我们的发展速度将更快，从而更有利于Facebook的长远发展。如果我们过早强调利润，则得到的也只是小规模业务中的高利润。我觉得在生活社交化道路上，我们刚刚迈出了最初的一步。

但即使是一些非常睿智的早期员工，也低估了Facebook今后的发展方向。如果Facebook的一些高管存在这种看法，事情就很难办。我只是希望留在Facebook的员工，能够继续致力于做好自己的本职工作，这就是我们当前运营Facebook的基本态度。