腾讯李健:《QQ御剑》全平台推广策略

GameLook点评:《QQ御剑》是一款有着超长生命周期、收入稳定的MMO类移动游戏，在行业热议的几款千万流水手游之外，其实《QQ御剑》据传已保持了1年多的月千万收入的水平，去年曾传出的日充值200万元的骇人数据即发生在这款游戏身上。而到下个月，《QQ御剑》也将满3周年….一款MMO手游运营3年依然保持着良好的生命力，十分罕见，以下是《QQ御剑》产品经理李健近期在《百家游坛》的分享，推荐阅读。

以下是演讲实录：

大家好，首先做一个自我介绍，我是来自腾讯《QQ御剑》的产品经理李健。今天非常高兴能够参加《百家游坛》这个节目。当然也非常高兴跟在座各位优秀的行业从业者一起学习跟探讨。接下来我就给大家分享一下我们在《QQ御剑》产品运营上的小经验。

接下来问个问题，在座的朋友们有没有玩过《QQ御剑》的？

（现场少数几个人举手）

挺遗憾的，还是玩的人比较少。没关系，我接下来快速地给大家介绍一下《QQ御剑》这款产品。目前市面上像《QQ御剑》这款产品做全平台覆盖的已不多见。大家基本做IOS和安卓，（这是因为）我们上线较早，（当时）诺基亚库存量巨大，上线的时候我们还是以JAVA用户为主。随着IOS跟安卓用户的不断攀升，我们也将重心转移到高端的平台上。我们的项目组把JAVA的平台叫做低端平台，IOS和安卓统称为高端平台。
我们的产品在全平台除了苹果官方版本，还有其他各个版本，包括IOS越狱版本数据是互联互通的。

接下来，我们看到这是我们三大平台的收入。虽然活跃用户数IOS的占比并不是很多，但收入占了一大部分。在座的同仁们也知道，IOS用户付费能力非常强劲。安卓用户占比，这几年对我们来说也是持续攀升。当然，对于今年的一个产品的持续提升是起到了基础的作用，随着JAVA用户数量的急剧下降，有一个时间段确实影响了我们产品的整体收入，收入提升有所放缓。

针对现有的JAVA用户，我们还对低端用户的客户端进行持续的优化和调整，从而保证了我们JAVA整体的用户群下降的同时，产品上JAVA用户还是处于很平稳的一个趋势。

安卓用户数量，随着高端版本的上线，持续一个增长的势头，包括现在安卓的渠道拓展以及运营是我们项目组的重点。IOS用户的产品，在APP商店里面是9月1号上线。上线以后我们的用户量带来了一个持续的增长，现在基本上是处于一个平稳的状态。这些就是目前《QQ御剑》这款产品在运用规模上的基本情况，我相信大家也在想，针对这么多不同平台的用户，是否会有不同的运营策略。接下来就跟大家分享一下。

《QQ御剑》在这个过程当中，确实沉淀了一些经验，由于时间关系我这边着重说一下用户行为分析。

不同平台用户日常行为也有所不同，为了使内容玩法迎合用户不同的需求，我们也对用户行为进行了一些分析，首先给大家看的是用户登录还有在线的特性。IOS用户登录次数每天三次以上，占据了很高的比重，而每天登陆一次的用户只有百分之十几。

再看一下日均活跃用户数，我们抓取了产品2月份日均登录的情况。在整月当中，整体登录情况还是保持一个跟平稳的状态，过年期间登录有较大的下降，2月8号过年一直到2月15号，这期间登录有比较大的下降。

看一下安卓平台，相对登录次数，一次登陆用户占据30%，二到五次登陆用户比较多，看一下2月份日均登录情况，它是一个缓慢的下降趋势。这一点其实跟JAVA用户的行为还是比较相仿，用户在有手机流量进行游戏的情况下，都会出现一个常规的情况，这也跟咱们玩家用手机玩游戏的流量套餐变化相吻合。

月底他们的流量还是相对比较拮据，我们项目组内部叫做月末效应，安卓跟Java用户都有的月末效应。整体的趋势还是符合这个效应，它是在持续下降，没有因为过年出现一个突然的下降。

接下来再看一下单日用户的人均在线时长。我们产品当中安卓用户在线时间日均为3.29个小时，而IOS用户只有2.5个小时。通过以上的分析，大家可以粗略了解一下，在《QQ御剑》的这款产品当中，用户登录跟在线的行为还是有一定的差距。可以看出，IOS的用户更具碎片化。

为了迎合不同平台的用户特点与需求，我们将之前的玩法、任务都进行了优化调整，转型过程中我们在原有的基础上增加了碎片化玩法来迎合客户需求。它对于时长玩家我们倾向于一个成长型的体验，优化产出掉落，以此提高时长用户和付费用户的交互。用户可以在市场进行交易的，也就是时长用户会使用自己时长产出来跟人民币用户进行一级货币的交换。从而我们在调整玩法内容的过程当中，刻意增加市场活跃来进一步提升游戏内的活跃。

当然会根据一些用户的特性制定运营的活动，简单举一下例子，月初会搞一些回馈的活动，月末更倾向对于一些核心的玩家开展一些运营活动。活动设计并不难，重点是如何配合运营节奏，如何对全局进行把控。对于版本的更新我们着重对用户的行为进行一个分析，以求在每次资料片开放的同时，用户规模和收入能够达到我们的预期。

接下来这个图是我们从2012年1月到2013年1月，各资料片收入比对。每次资料片上线，通过我们对用户的分析，抓住用户行为的共性，在每一个资料片过程当中提升当月的收入。从整体来看，每次拉升对整体收入的增长趋势还是一个很明显的。

说到用户规模，不得不提安卓平台，随着安卓平台的用户提升，以及庞大的用户量，我们对安卓的渠道进行了拓展尝试。这边我截取了我们从2012年2月和2013年2月的一个安卓平台月付费的比对，增长幅度非常大。这说明我们产品发展有了一个非常好的契机。

大家知道安卓渠道非常的多，有的时候非常的杂，现在渠道数量跟质量都有一个进一步的提升，出现了几个比较大的渠道，但是初入安卓渠道的时候，基本上望去都是铺量。

因此我们对现有的渠道进行一些细分，针对相对有价值的渠道用户的数据我们有着重的分析，下面是给大家举一个例子，我们登录某渠道初期的情况，当时上线的时候，我们是以60兆的豪华版的包上传，大家可以看到新增的情况是非常的不理想。

这个时候我们就对用户的行为进行一个分析，包括项目组在内进行了一些讨论和研究。之后我们就把我们的客户端进行一定程度的优化，在不影响整个产品质量的前提下，我们把客户端压缩到3.9兆，主要以压缩美术资源跟动态下载来实现的。之后更新以后，大家可以看到3.9兆的客户端某渠道上线带来新增量非常可观。

我们针对不同渠道开发经典版、豪华板，还有不同分辨率的适配版本。我们把用户体验当做重中之重，对不同的分辨率性能进行做优化适配，使用户体验达到比较高的水平。做过安卓适配的同仁大家知道，安卓的机型多，分辨率不同，屏幕的尺寸也会有所不同，但是如何保证在多种机型当中统一款产品，在上面会有一个统一的，或者相对较好的用户体验，大家可能在适配上有一些小经验，在《QQ御剑》按照不同分辨率来里进行适配，不管是对于机型的性能还是分辨率，还是用户体验都会达到一个统一。

当然我们还会配合不同渠道进行运行活动来提升新增、活跃以及产品品牌的价值，这里面简单说一下。比如说针对某一些渠道独有的运营活动，新闻跟软文的发放。

对大渠道开展有针对性的运营之后，我们的用户活跃始终在保持一个增长的趋势。当然不能不说我们渠道拓展的同事了，每天都是非常辛苦，渠道的接入、上传跟平台进行深入的沟通，目前得益于此，我们《QQ御剑》在大小134个渠道上，已经可以下载到。

毫不夸张的说，大家不管用任何安卓手机，用任何的手机助手、应用商店，只要搜索《QQ御剑》都可以下载到我们产品。这使我们用户数来在1月份达到历史的峰值260万，对于用户规模、口碑以及运营，对于我们来说，是非常重要。

在2013年，《QQ御剑》已经走过自己第三个年头，针对收入来说，项目组可能更关注的是一个用户的规模、口碑，以及品牌的价值。基本上就是这样，谢谢大家。有些经验可能还不太成熟，欢迎各位指点。