赢在运营 浅谈网游运营手段

文/gamecheng 萧峰丝雨

能将一款网游产品运营好是各大公司梦寐以求的事情。因为一款产品运营的好坏将与企业的营收有着直接的联系，同时也将限制了企业发展的速度。因此，运营是网游企业生存命脉。以下介绍一些小技巧希望能给予帮助。

产品运营模式非常关键

    针对一款网游产品的运营模式是走向市场重要部分。运营模式的好于坏将关系到此款产品的营收的效果。所以，在上线前要通过对市场的认知与勘察从而得知目前市场用户对某种模式的接受度。

    目前大多采用的是道具收费模式，这种模式的优势是用户进驻的门槛低，任何用户都可以进入进行体验。然而，有利亦有弊。这种模式却让一些有钱的用户合法的成为作弊的一份子，有钱就能称王称霸，一切为有钱用户所服务，这将会导致免费玩家与收费玩家间的不平衡。

    反之，如果进行了点卡收费，虽然游戏公平性提高了。但是，这将会把一些免费的用户排挤在门外。

用户流失率的调查

     在运营中往往避免不了游戏用户的流失，这些流失彰显着产品背后隐藏着不可忽视的问题。我们需要将流失用户进行调查，从而快而准的弥补产品的缺陷。

    通常常见的用户流失主要分为四大类。首先是新手流失，当用户注册进入游戏时因为对游戏的难以上手而流失。其次是等级流失，特别是针对RPG游戏来讲，某个等级升级过程中设计不合理，就会让用户感触到难度从而流失。再者就是改版流失，因为某个数据的调整或者版本的升级导致用户流失。最后是产品原因的流失。

注册流失：主要解决方式需要通过加强新手方面的引导进行补救。或者活动新手礼包活动的配合刺激引导。

等级流失：主要解决方式通过对用户的反馈进行相应的补救，适当对流失用户进行补偿，从而让流失用户回归。

改版流失：主要解决办法通过对用户的反馈进行找出问题，提防在改版中不要将用户数据进行下调，否则就会加大对用户的难度，从而导致更多的流失。

产品流失：主要解决方式是通过活动悬赏，让用户自主提交相应的产品隐患，针对性的改正，从而急时的弥补。

运营活动的配合

   活动在游戏运营中十分重要。一个成功的活动将会给予产品无形的帮助，反之一个低劣的活动不但不会起到效果，反而会造成劳民伤财。

   首先在制作活动中，奖品的设置要让用户所喜欢，从而能让更多的用户参与进来。其次，活动的设置门槛不能过高，否则用户会因为太难能放弃。其次，活动的设计需要公平合理，每一阶段的设计都要从玩家的角度去考虑。

推广技巧的搭配

   推广是运营游戏的过程中不可缺少的一部分。推广巧妙推广手段不但能将更多的加入其中，还能节省一大笔开支。如如今市场上管用的推广系统、师徒系统、商城系统等等。

   推广系统，主要是将市场广告费用进行转换，将这笔费用支付给现有的用户。现有的用户将自己认识的朋友介绍来一起游戏，通过这种模式以游戏道具为奖励的比较偏多。

   师徒系统，通过用户对升级或者装备的渴望度从而设计一套师徒奖励规则，通过拉用户的模式让A用户免费获得奖励，从而达到用户自己的所需。

   商城系统，主要针对于现有的SNS社区系统，通过发帖、撰文、提交经验从而获得更多道具兑换积分。当积分兑换道具的时候，这些用户就会尝试性的去体验游戏产品，从而获得更有效的游戏用户。

消费引导

   消费是增加营收的主要方式，众多厂商大多都是采用刺激充值的方式来增加消费。这种方式往往只能图眼前的利益，却没有考虑到日后游戏充值币的变质。

   因此，往往最有效的办法是撰写一些经验心得，通过这些用户口吻的心得中参杂一些道具消费的身影，从而引导用户效仿形式的消费。

   其实，运营技巧不单单只有这些。就像史玉柱的《巨人》推广员发工资的模式，《远征OL》中的每周上线获取双倍经验以及帮助新人解答问题获新手包等模式都值得我们去借鉴的。也希望大家有更多经验技巧来共同分享；