万代刚分享游戏如何做“政治正确DEI” ，《蓝色协议》即宣布明年停运

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GameLook报道/8月28日中午，万代南宫梦在线（Bandai Namco Online ，以下简称万代OL）宣布旗下的二次元MMO游戏《蓝色协议（Blue Protocol）》将于2025年1月18日在日本正式停服，并且万代OL也终止了和亚马逊游戏的合作，取消了《蓝色协议》的欧美服发行计划。

此前，《蓝色协议》在中国台湾、韩国、欧美地区代理分别被红心辣椒、Smilegate和Amazon Games取得，目前《蓝色协议》官方已经确认了欧美地区取消发行计划，尚不清楚中国台湾、韩国地区的情况。根据韩媒Gamevu的报道，《蓝色协议》的韩国发行商Smilegate已经为游戏的韩服投入了大量精力，包括聘请大量著名配音演员制作游戏的韩语语音。

而如今游戏开发商万代OL宣布停止服务，不再更新，无疑为《蓝色协议》在韩国的前景蒙上了一层阴影。

GameLook此前曾多次报道过《蓝色协议》在日本上线一年以来面临的挣扎，根据万代OL公布的财报，其2022、2023两个财年之内，累积亏损超过140亿日元（折合人民币约5.55亿元），而多位日本业内人士认为，万代OL两年的巨额亏损，主要原因就是《蓝色协议》的收入不及预期。或许这也是如今万代OL选择停服、及时止损的重要原因。

而关于《蓝色协议》为什么在日本市场惨败，主要原因是游戏本身品质不足，许多MMO的古早设计跟不上时代，与此同时游戏内容还和游戏玩家的需求产生了严重错位。

根据《蓝色协议》制作人在游戏一周年期间接受日媒采访所言，游戏在开服时凭借着卡通渲染和二次元画风，吸引来了大量休闲玩家，而这些玩家与游戏的重度MMO内容——即循环体验的刷宝设计，极度不匹配。

《蓝色协议》官方也曾在一周年庆典之际做了最后的挣扎，例如给玩家减负、降低重复体验内容、引入休闲化玩法等等，但最终还是未能救活这款游戏，走到了停服的终点。

《蓝色协议》一周年引入了休闲玩法

令人感到黑色幽默的是，8月22日，万代OL业务质量保证部的Mirai Okuma女士，还在CEDEC 2024 （日本的游戏业界开发者大会）上，分享了万代OL在将自家产品推向全球市场中的DEI（Diversity, Equity, and Inclusion，多元、平等、包容）相关策略。在演讲中Okuma列举了一些《蓝色协议》在开发过程中，面向西方市场的多样性而设计的内容。

然而现在《蓝色协议》还未正式登陆欧美市场，就已经提前与亚马逊中止了代理协议，这些DEI内容还未在欧美玩家面前展现，就“出师未捷身先死”了。

当然，万代OL旗下不止《蓝色协议》一款游戏，他们在全球化策略中的DEI设计也并非简单的“全盘迎合西方政治正确”，因此依然具有一定参考价值，GameLook也简单梳理了一下Mirai Okuma演讲分享的重点内容。

为什么全球化产品要重视DEI？

Okuma首先解释了在游戏中重视DEI内容的根本目的，是“扩大游戏内容的涵盖范围，使其可供更多玩家游玩”。

Okuma表示，如果想要拓展海外市场，让海外玩家也愿意接受自家公司的产品，那么首先需要考虑什么样的内容是可能受海外玩家喜爱的，同时由于世界各地区玩家的喜好并不相同，Okuma就在与海外合作伙伴的沟通过程中，收到了许多关于DEI内容的反馈。

关于DEI的反馈包括多种因素，但据了解，与外观相关的反馈很多，这一点尤其突出。例如，角色创建时可以选择的发型、面部部位、体型等表情，以及NPC外貌和年龄的多样性等等。

Okuma也考虑过幸存者偏差，她曾想过是不是因为这些海外用户自身有这些DEI元素偏好，才会主动向他们进行反馈。然而，根据游戏市场研究机构Newzoo对美国和英国游戏玩家进行的一项调查，其中“DEI对我来说重要吗？”这一问题，填写“重要”的玩家（包括非常重要和有些重要），占了样本总数的55%。所以根据调查结果显示，美国和英国游戏玩家，的确重视DEI。

与此同时·，该调查还显示美国和英国的游戏玩家“倾向于将自己投射到角色中”。因此，在美国和英国地区，提供角色创建等易于展现自我的功能，能够增加玩家与游戏内容的互动性，也正因如此，在面向这些地区的玩家提供游戏产品时，为了方便他们通过游戏角色展现自我，就必须考虑他们人种的多样性，在制定角色外观时，要为发型、体型、眼睛形状和颜色等准备多种不同方案。

Okuma用日本和美国的种族比例来说明美国人种的多样性

比如说，《蓝色协议》制作组就曾根据海外用户的反馈，给游戏中角色的发型增加了“脏辫”这一种类。

另一方面，Okuma强调并非所有关于DEI的反馈都需要去执行，你可能会因为不够理解DEI而忽略收到的反馈，也可能因为不够理解DEI，而盲目地按照反馈执行所有内容。

Okuma表示，特别是后者，有可能会导致重大的问题。比如现在有一款游戏是以日本农村一所大约20名学生的学校为背景，结果学生有一半以上都是包含各人种的外国人。那么如果单纯从DEI的角度来看可能是“正确”的，但从现实的角度看，这是极其不自然不合理的，它就变成某种（为了正确而正确）的标签性的东西。

Okuma总结道，在某些情况下，DEI的相关表达是没有必要的，特别是出于保护内容的世界观和设定时。正确理解DEI和其表达方式很重要，这样才能准确判断自己游戏的哪些部分要涉及相关内容。

DEI的具体内容

随后Okuma介绍了他们在游戏开发过程中，公司内部对涉及DEI的内容，做的一些相关培训们主要包含四个重点主题。

第一个是Okuma特地从角色外观中挑出来的，关于角色的发型。尽管人类头发的形状存在较大的种族和个体差异，还会受到所居住国家或地区湿度的影响，但大致上可分为直发、波浪发、卷发三种。

第二个是人物的性别，关于性别有四个要素：生理性别、性别认同、性取向、性别表达。所有人的性别，都是通过这四个要素来进行组合表达的。

第三个主题则是文化和价值观的差异，Okuma表示各个国家存在文化价值观差异，因此对于相同事情的处理方式可能有所不同，“如果我们把我们的常识和价值观输出到其他国家，可能会被认为很奇怪”。

Okuma用“语境文化”举例分析了日本和西方国家的不同，比如日本文化是一种高语境文化，交流是基于人们的共同认知，即使不说太多，典型的就是“言外之意”（译者注：受中国影响，东亚地区如中、日、韩、新等国家，都被视作典型的高语境文化地区）

而西方文化则是一种强调言语直接表达的低语境文化，尤其是像美国这种由移民组成的多民族国家。因此，根据相关研究数据，如果简单地将日语台词翻译成当地语言，可能会因为单词不足而无法充分解释原意。

第四个主题则是无障碍游戏，这个主要是针对一些残障人士的设计，包括为他们尽可能消除游戏过程中的困难，提供所有玩家都能轻松游玩的游戏环境设置。

小结

最后GameLook简单聊一下关于DEI内容的看法，由于如今大量西方媒体对于游戏公司的裹挟，导致游戏内容中出现了太多过度的DEI内容，如今不少国内玩家已经到了“谈DEI色变”，“提到LGBTQ就捏鼻子”的地步。

而Okuma作为日本游戏开发者，与我们有相似的文化价值观，她在这篇分享中的一个观点，笔者十分认同，那就是DEI最开始的目的是在全球化过程中，包容更多的玩家，对于DEI的表达需要正确地运用到合适的地方，而不能“为了正确而正确”，那只会给自己打上政治正确的标签，同时充满了表演痕迹。

典型的例子就是前段时间争议不断的《刺客信条：影》，育碧为了强行迎合政治正确，而在一个以日本历史为背景的故事中，强行将男主角设定为了黑人弥助。结果最后被爆出涉及黑人弥助的历史资料，都是那位与育碧合作的历史学家杜撰，该学者目前也陷入了学术丑闻中。

这个例子就是典型的为了强行迎合政治正确，而罔顾游戏设定和历史，最终只会令玩家反感。事实上这种充满表演痕迹的政治正确，在西方玩家群体中也不受待见，就比如索尼的第一方FPS服务型游戏《星鸣特工》（Concord），游戏上线后最高在线人数仅为697人，游戏中强烈的LGBTQ元素，并未给游戏多少正面加持，反而是不少玩家打差评的理由。

再比如Shift Up今年上半年推出的《星刃》，游戏本身其实质量中上，但就是因为Shift Up正面硬刚西方游戏媒体，对于《星刃》中政治正确内容缺少的批评，导致这款游戏在西方玩家群体中获得了巨大的声量，在Metacritic上的用户评分高达9.2分。

类似地,《黑神话：悟空》在今年6月被爆出拒绝向国外政治正确团体交“公关保护费”时，也获得了大量国外玩家的支持，游科一分钱未出，反而起到了在国外市场进行宣发的效果。

但另一方面，也需要意识到如今玩家们对DEI相关话题如此敏感，说到底还是过犹不及的问题，我们也不能对DEI太过妖魔化，毕竟这个概念从一开始就不应该与“政治正确”完全划上等号，尤其是国内游戏厂商开发出海产品时，地区文化差异、文本翻译、自建角色外观选择等等问题，本来就是本土化工作中的一环。

尽管《蓝色协议》失败了，但它的失败和游戏中的DEI内容其实完全没关系，唯一遗憾的是，无法看到他们的这套DEI策略，在实际登陆欧美地区时，会收到什么样的评价了。