kaKao今年有多惨？机房着火CEO被喷到辞职，马娘韩服被怼，奥丁子公司取消上市

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GameLook报道/近日，韩国SK公司C&C板桥数据中心发生的一场火灾，让韩国互联网巨头Kakao陷入了困境，旗下的通讯软件以及在线服务都遭遇了大规模的故障。而由于韩国民众的衣食住行高度依赖Kakao，此次全面停摆也导致韩国民怨四起，其所造成的恶劣影响史上罕见。

在今日（10月19日）举行的新闻发布会上，Kakao联席Whon Namkoong就公司服务大面积中断道歉，并表示自己将辞去CEO的职务，之后将领导紧急灾难特别工作组，监督事件的善后工作，尽最大努力恢复用户对Kakao的信心，确保此类事件不再发生。

上到总统，下到民众，全被Kakao Talk惊动了

从影响程度来看，被称为韩国“国民聊天工具”Kakao Talk无疑是最严重的。据官方数据显示，Kakao Talk在韩国拥有超过4700万名使用者，MAU达到4300万，而韩国总人口不过5200万左右，超过90%的用户占比意味着每个韩国人都高度依赖Kakao Talk展开社交、工作。

在此次火灾事故中，Kakao Talk服务却中断了十多个小时。尽管在昨天官方已经宣布都服务器进行了修复，恢复了大部分的功能，但依旧有不少韩国民众抱怨像是邮件恢复、聊天等功能依旧无法使用，严重影响了工作和生活。

部分韩国民众跑到Kakao的官方推特下大发雷霆，表示“官方所说的修复简直是在开玩笑，邮件功能至今无法使用已经让自己的业务连续亏损了好几天了。”说好的修复大部分功能，但自己现在“甚至不能在手机打开邮箱”。

而另一位暴躁的韩国网民则直接对着Kakao喷了起来，质疑这家垄断巨头居然会因为一次火灾就陷入服务全面瘫痪的境地，认为它“就像个废物一样做着废物的事，没有一点长进。”

实际上，除了对民众的生活和工作造成严重影响外，此次事件也引发了民众对于Kakao行业经营垄断的争议，甚至还惊动了韩国总统尹锡悦。在17日当天，尹锡悦对此次韩国通信网络大范围瘫痪一事做出了公开回应，称“为了维护国民利益，国家需干预市场垄断行为”。

而不少韩国网民也发表了自己的看法，一些人对此保持较为悲观的态度，认为国家干预的效果可能不会太明显，因为“用户已经对Kakao Talk形成了依赖，如果一切恢复正常，用户还是会重新回到Kakao Talk”。

而另一些网民在经过此次事件后，则被吓出了心里阴影，表示“虽然不确定是否放弃Kakao Talk，但自己肯定会安装另一款社交软件作为保险”。

补救措施迅速，但仍无法阻止用户流失

在服务器全面宕机后，官方也做出了大量的补救措施，除了上述提到的迅速恢复服务功能外，还针对部分付费服务进行赔偿协定。比如Kakao旗下的游戏部门Kakao Games，就在17日宣布对旗下的《奥丁：神叛》、《公主连线》等主要游戏进行补偿，所有玩家都能收到官方送出的丰厚游戏道具奖励。

另外，官方还建立了一个负责中心，专门就用户的损失进行记录和赔偿，但影响最大的Kakao Talk却不包含在内。原因就在于Kakao Talk作为免费软件，在法律层面上并不需要背负相关责任。

尽管补救措施推出迅速，但这依旧没有阻止Kakao股价下跌。自从事件发生后，Kakao的股价17日一度暴跌9.5%至2020年5月以来的最低点。与此同时，Kakao子公司Kakao Pay、Kakao Bank和Kakao Games的股价均大幅下跌。

另外，据韩国YTN电视台报道，KakaoTalk的用户数量也遭遇断崖式下跌，从14日的4112万用户，跌至16日的3905万，一天减少了207万。而另一方面，同期的社交应用则出现了用户数量的迅速增加。其中，Line就从43万增加到128万，Telegram从106万增加到128万，Facebook Messenger则从122万增加到141万。

IPO取消、玩家组团抗议，Kakao今年也太惨了

实际上，此次服务器崩溃只是Kakao近期遇到的烦心事之一。

在上周，Kakao games旗下《奥丁：神叛》手游的研发工作室Lionheart Studio正式宣布，撤回原本预计在11月进行的IPO。

Lionheart Studio曾被外界认为是今年韩国KOSDAQ最受期待的IPO 之一。这家工作室在2021年曾创造了2153亿韩元（1.5亿美元）的营入，营业利润率接近90%，而旗下的手游产品《奥丁：神叛》更是长期登顶韩国手游市场畅销榜。

鉴于上述优异的市场成绩，Lionheart Studio公开表示希望自身的初始认购价市值至少应该达到4万亿韩元（28亿美元）。这意味着一旦成功，Lionheart Studio将很可能成为KOSDAQ今年最大的IPO。

但就市场反馈来看，投资者普遍认为4万亿韩元的估值过高。另外，投资者对其母公司Kakao也存在着芥蒂，认为持股54.94% 的Kakao可能会在上市后损害小股东的利益，因而市场普遍反应冷淡，最终导致Lionheart Studio不得不取消IPO。

此外，在今年8月份，GameLook还报道了Kakao和玩家就《赛马娘》骗氪而爆发冲突一事。在玩家看来，作为《赛马娘》在韩代理商的Kakao Games用了各种不合理的方式试图拉流水，并没有把玩家当人看。

为此，200多名玩家组团发起游街抗议，并雇了辆马车悬挂《赛马娘》1星评分图，以及“不负责任的公司”、“无视韩国用户”、“与日本差别待遇”等字样，绕着当地Kakao Games总部反复游街，以此表达对Kakao的不满，给其带去了不小的舆论压力。

而如今，还没平静多久的Kakao又因为一次火灾意外，而备受政府和民众的指责，还要赔上股价和信誉，其接下来的路看起来似乎并不好走。