腾讯发布SSV报告，马化腾：收入利润增速放缓，寻求换挡发展

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GameLook报道/昨日，腾讯正式对外发布《腾讯可持续社会价值（Sustainable Social Value）报告2021》，这也是腾讯首次将社会责任报告升级为可持续社会价值报告。

对此，腾讯董事会执行董事兼总裁刘炽平在报告中表示，作为一家数字科技企业，腾讯不会止步于追求基业长青的商业成功，它还将激发用户、产业和社会中每一个人的善意，共筑“善”的同心圆，助力整个社会创造更加健康、可持续发展的未来。

而在报告开头，腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾则分享了他对腾讯未来发展的新思考：

当下，腾讯正面临着挑战与发展并存的新阶段。一方面，收入与利润的增速放缓；另一方面，我们也认为可借此换档，去创造更高质量的发展 —— 那就是更加聚焦以用户价值、科技创新及社会责任为中心的本源，更加坚守科技向善的愿景。这样的企业，才会在更长时间跨度里持续进化，为国家与时代创造更大价值。

这样的想法，和我们在过去一年在社会价值领域的探索也直接相关。去年四月，我们进行了公司第四次战略升级，把“推动可持续社会价值创新”作为核心战略，成立可持续社会价值事业部（SSV）, 在基础科学、教育创新、乡村振兴、碳中和、FEW (食物、能源与水)、公众应急、养老科技、数字文化和公益数字化等多个领域展开了探索，并启动了共同富裕专项计划。

我用“CBS 三位一体”的思考，来看腾讯在这一方向的成长。腾讯从 QQ 的产品为起点，后来又有了微信，在服务用户中快速发展。随着数字科技的飞速发展，越来越多的行业开始数字化、智能化，我们也在 2018 年提出了“扎根消费互联网，拥抱产业互联网”的战略升级，以助力实体经济。我们越是深入其中，越是看到社会的方方面面，包括弱势群体，对我们的期待、对利用数字技术的迫切需求；于是，我们在去年再次战略升级 —— 我们的服务对象，就这样从用户 (C)，发展到产业 (B)，再到社会 (S)，最终指向是为社会创造价值。

这意味着，对可持续社会价值的投入，就像我们投入研发一样重要，表面看是成本，实质是巩固了企业发展的底座。这就像百年成林的大榕树，在社会的土壤里，创造可持续社会价值的根扎得越深，长在上面的用户价值和产业价值，就愈加枝繁叶茂。我们把用户价值和产业价值做得越好，反过来也能吸收更多阳光和养分，并反哺到根部的社会价值。CBS 三者相辅相成，三位一体。

近六成员工超过30岁，员工福利再升级

值得注意的是，此次报告详细披露了腾讯目前的员工结构。数据显示，2021年，腾讯共拥有68226名员工，较2020年的51350人增长32.86%。其中，30岁以下员工为28608人，占比41.93%，也即近六成员工都在30岁以上，另有198名员工的年龄在50岁以上。

而作为“码农”大厂，在员工性别方面腾讯也呈现出阳盛阴衰的特征，2021年腾讯共有19820名女性员工，不到男性员工（48406人）的一半。

在福利待遇方面，腾讯在2011年便启动了面向员工的首套房免息借款福利政策。而在2021年，腾讯宣布推出安居计划Plus方案，提升了员工住房免息借款的额度。截至2021年底，安居计划累计为近13000名腾讯员工提供了首套房购置免息借款。而对“社会工龄”小于或等于3年的员工，腾讯还在去年升级了“易居计划”，根据城市生活水平提升了租房补贴额度。

此外，去年11月，腾讯宣布全面升级员工“职业里程碑”关怀方案，计划将于2022年实施。新方案将员工的“职业里程碑”由原来的入职“1年、10年、20年”三个节点升级为入职“1年、5年、10年、15年、20年、法定退休”六个节点，每个节点员工都能享受到不同实物礼品或特色权益。在职满15年的员工即可选择提前退休，获得与法定退休同等的额外福利。

报告还显示，2021年共有46437名员工参与年度调研，结果显示整体满意度和敬业度均有提升。员工最满意的三方面为“文化价值观”、“科技向善”及“公司的发展”。其中，文化价值观继续位居首位，近三年的满意度均保持在85%以上。

保护各方权益，践行社会责任

在权益保护方面，报告特别指出腾讯在知识产权保护、未成年人保护、用户服务优化、网络平台治理、数据安全与隐私保护等方面作出的努力。

知识产权保护方面，2020年7月至2021年6月，微信累计的品牌权利人输送品牌侵权线索超360000条，同比呈下降趋势；共计处罚售假账户65000余个；品牌权利人鉴定被采纳率高达96.7%；审核准确率高达99.9%。

未成年人保护方面，2021年第四季度期间，腾讯国内未成年人游戏时长占比下降至0.9%，总时长同比下降88%。而腾讯天御与腾讯优图所构建的未成年人内容安全审核解决方案已联合为超过1500家平台提供内容安全服务，共计审核图片总量已突破1000亿，累计拦截不良内容51263万条。

与此同时，腾讯也积极践行社会责任、投身社会公益。报告披露，2021年，腾讯集团向腾讯公益慈善基金会（中国内地）捐赠金额（含现金捐赠和物资捐赠）达15.13亿元，腾讯基金会（中国内地）累计接受腾讯集团捐赠金额达78.88亿元。同时，腾讯公益平台全年获得筹款项目数量达到26000个，相较于2021年增幅接近100%，筹款总额达54.5亿元。

CBS三位一体成果初现，助力可持续发展

对于“CBS三位一体”的确立背景和内涵，报告给出了具体的阐释。2021年4月，立足国家战略需要、融合联合国可持续发展目标（SDGs），腾讯将“推动可持续社会价值创新”纳入公司核心战略，与“扎根消费互联网，拥抱产业互联网”一起成为公司发展的底座，牵引所有核心业务，全面落实科技向善使命。在这一方向的成长过程中，C（用户）B（产业）S（社会）三位一体的思考也逐步成熟。

在此基础上，腾讯在2021年4月以“可持续社会价值事业部”为核心发动机，投入500亿元用于开展对包括基础科学、教育创新、乡村振兴、碳中和、FEW（食物、能源与水）、公众应急、养老科技和公益数字化等领域的探索。

而在2021年8月，腾讯宣布启动“共同富裕专项计划”，投入500亿元，在诸如乡村振兴、低收入人群增收、基层医疗体系完善、教育均衡发展等民生领域提供持续助力，在高质量发展中促进共同富裕。

对此，报告也表示，腾讯连续两次共计1000亿的资金投入，是立足当下，依托自身科技能力，聚焦普惠事业，增进民生福祉；同时也是着眼未来，推动前瞻性探索，助力社会可持续发展。