顶级手游如何召回流失玩家？这四种方式很有效

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GameLook报道/在游戏行业，玩家流失是无法阻止、也不可避免的现象，一款游戏设计得再优秀，也只是在玩家流失率方面做到远低于同行竞品，尤其是在手游领域。

随着人口红利的消失和市场进入存量阶段，买量越来越难以弥补大多数游戏用户流失导致的拉新需求。这时候，召回流失玩家就成为了提升游戏活跃度和延长生命周期比较重要的一个方式。

最近，移动数据分析公司GameRefinery基于对多款手游的流失玩家召回活动进行了分析，并总结了一些比较实用和受玩家欢迎的4种召回活动设计方式。

以下是GameLook编译GameRefinery的详细内容：

很多同行都知道第一印象很重要，但第二印象呢？当我们希望重新吸引由于各种原因流失的玩家时，第一个障碍是再次吸引他们的注意力并让他们回到游戏里。广告可以带来一些帮助，但另一个而且同样重要的步骤就是让重新回归的新玩家参与其中、感觉自己受到欢迎，最后但同样重要的是，要让他们认为回到游戏里是非常好的决策。

在这种类型的重新参与是必要的情况下，玩家们可能会失去了人脉关系、或者他们的游戏进度已经落后，让玩家回归很大程度上取决于你的游戏属于哪个品类。比如在竞争高度激烈的SLG品类，能量进度就是一切，玩家们可能需要更多帮助才能重新开始，然而，他们回到聚焦三消或类似玩法的休闲游戏门槛并不高。

为你的用户打造正确的回归内容可能是一种需要平衡的行为，在为玩家提供合理的能量注入的同时，又要考虑帮他们重新认识游戏的需要。

我们的分析师一直关注为召回玩家而量身定制的游戏内活动和内容。为了让玩家重新参与到游戏里而设计的内容很多，比如从简单的礼物到持续数天的完整活动等等。我们今天的目的是了解整个市场和不同品类各种有趣的案例，并探索哪一种方式可以再次帮你捕获玩家的注意力、将流失的玩家召回到游戏里。

1、玩家回归礼物

当回到游戏里一段时间之后，给玩家带来满足感最为简单也最广泛使用的方式就是回归礼物。这样做的方式包括（但不限于）通过邮箱发放特别礼物、为他们准备回归登录天数日历，或者给他们免费物品或道具再次加速他们的游戏进度。

SLG手游《王国纪元》的回归礼物伪装成了其他内购礼包，但区别是免费，带来一种很有价值的感觉

登录日历在日本市场非常受欢迎，他们几乎在所有品类都用来作为简单的让玩家重新参与的机制。当你在任何时候打开你的游戏、甚至是经常登录，也会有多个登录奖励等着你去领。增加回归礼物是一种认可回归玩家并欢迎他们回来的最简单方式。

尽管如此，由于通常会有多个登录活动出现，很容易让它与游戏里的其他活动混淆，以至于人们很难发现。解决这个问题的一个方法是，让回归登录活动格外具有吸引力。比如，一些游戏的回归登录活动会增加大量的付费货币、免费扭蛋（抽卡）券以及在回归登录活动里增加专属物品。

虽然稀有收集物品和装饰物品的独占性很有吸引力，但扭蛋（抽卡）券可以让他们获得其他方式需要很长时间才能得到的角色，帮他们推动游戏进度。有时候，回归登录活动本身也是有进度的，最具有吸引力的奖励往往需要登录数天之后才能拿到。

日本音舞游戏《Hypnosis Mic Alternative Rap Battle》为回归玩家连续五天每天提供500付费货币

《Garena Free Fire》的回归玩家登录奖励是专属武器皮肤，这是一个非常有价值的奖励，尤其是对于喜欢免费玩该游戏的人来说。活动中的其他内容还包括回归任务和促销礼包。

在休闲领域，最为流行的一个奖励方式是给他们免费道具或者限时增值道具、限时无限生命，以及其他回到游戏里可以得到的一次性礼物。限时道具是让玩家参与并鼓励他们玩游戏非常不错的方式，至少在道具有效期持续期间。道具越好，玩家就越不希望浪费这个机会。对于休闲游戏而言，设计出众的归回礼物通常是让玩家重新参与到游戏里的唯一方式。

Kickstarting进度：《Cooking Diary》为回归玩家准备的限时无限生命活动和道具

《梦幻家园》为玩家提供了非常慷慨的礼包，包括限时道具、生命和更多内容

2、对召回玩家提供促销变现

尽管游戏里对召回玩家最主要的目标是让他们重新参与到游戏里，但没有规定不允许提供销售机会。虽然很难让流失玩家再次消费，但回到游戏里进行消费的玩家会更有留存下去的动力，以便让他们的付费不被浪费。

游戏通常会给召回玩家提供非常好的促销选择，在离开游戏很久之后，给玩家提供跟上主流用户进度的捷径。这些促销通常是限时的，创造了一种专属感和紧迫感。与单独归回促销不同的是，它们通常作为给召回玩家准备的更大活动的一部分。

《弓箭传说》和《七宗罪》两款游戏都为召回玩家提供特殊回归促销

在日本手游当中，我们甚至遇到了一些回归扭蛋促销，这些扭蛋可能会面向稀有和强势角色池，或者给出非常具有性价比的价格让他们去抽卡。另一个在回归活动里增加扭蛋的方式是送万家抽卡券，提醒他们抽卡带来的乐趣。

《FFBE War of the Vision》游戏里的跳跃机制，第一步的10连抽免费，并且保底给一张SSR角色。

召回玩家变现的另一个有趣的案例来自于《State of Survival》，Survivor Recall活动对原本游戏里的Battle Pass更进一步。整个活动设定还包括的带有稀有角色碎片的日常登陆礼物、促销礼包以及达到特定分数的任务。在打开游戏的时候，玩家们会收到一封带有礼物的信，甚至是来自角色的视频问候，展示当你离开的时候游戏里发生了什么。

《State of Survival》游戏里的Survivor Recall Battle Pass有三个等级，一个是免费，还有两个是不同额度的付费。玩家们可以通过正常的玩法活动获得点数，然后通过让Rusty弹吉他插入到pass当中。

3、用回归任务和更多方式引导玩家

礼物是很好的，但通常它们往往只是在打开游戏的时候带来一次性的喜悦感。为了让玩家真正参与到游戏里，很多游戏都增加了不同形式的玩家回归任务。取决于品类的不同，这些任务可能从简单的任务列表到需要很多天完成的目标不一而足，在中度游戏里还经常出现比较复杂的积分系统。

通常来说，这些任务包括玩家们平常玩法就会完成的一些行为。这些任务甚至看起来像是短期冲刺任务，在游戏里让玩家参加一系列基本的活动，这种方式的回归任务可以让玩家再次很好地适应游戏内节奏，因为这些任务通常不会特别难以完成，参与活动与他们投入的时间相比往往奖励丰厚。

总结来说，这些活动通常会增加一个完成所有任务的巨大奖励。

回归任务有很多形式和不同规模。阶梯奖励非常受欢迎，但我们还会看到更广泛的目标、阶段目标，还有些任务会在活动的特定日期开放或者下达新目标。对于点数收集活动，这种设定也可以增加每日刷新的任务。

《CODM》给召回玩家提供了一个带有阶梯奖励的5日任务，最主要的奖励是三选一，这可以让玩家个性化自己的回归体验，吸引更广泛的用户群。这类活动的其他内容包括登录奖励和内购促销。

虽然我们遇到的很多召回任务通常是比较普通的玩法任务，但并不是所有的地区的常规任务都相同。在中国市场，在线时间奖励有时候是提高玩家参与度的，召回玩家活动也不例外。

比如中国的音舞游戏《QQ炫舞》，就在召回玩家任务里加入了在线时长任务，以及登录奖励、内购促销和好友推荐奖励。在活动期间，《QQ炫舞》甚至还在特定玩法模式里给玩家提供带来额外经验和奖励的buff。

《QQ炫舞》的召回玩家目标包括在线时长任务，并将多种装饰物品作为奖励。

举几个例子，同样的buff系统还在《State of Survival》以及《无尽对决》等游戏里出现。在《无尽对决》里，召回玩家可获得额外的联盟点数、额外的游戏币奖励和额外的匹配奖励，这都可以推动游戏进度。《State of Survival》则将活动buff（建造、训练和研究速度增加）与任务点相结合，以便让玩家重新回到正常的游戏进度。

任务和buff可以很好地作为一种软战术来引导玩家重新掌握游戏诀窍，同时也让他们在回归时参与奖励活动。作为一个帮助玩家回归更直接的方式，我们还发现一些游戏很微妙地让玩家在需要的时候重新回顾新手教学。

尽管如此，在吸引有经验的玩家时，更积极的任务设定和奖励节奏仍是非常有帮助的，尤其是在更复杂的游戏中。

4、利用好友系统召回流失玩家

对于社交机制很重的游戏，使用朋友网和游戏内联系重新激活玩家是很有意义的，更重要的是，已经拥有的人际网络可以降低玩家回归的门槛。通常来说，为了这类重新参与游戏的活动，通常会给邀请玩家和召回玩家都发放奖励。

一个比较好的例子是《PUBG MOBILE》，这款游戏里给活跃玩家提供了召回活动，而给流失玩家单独设计了活动。

《PUBG MOBILE》里的召回活动会根据玩家召回的用户数量发放奖励，一旦这些流失玩家上手，它还给玩家提供进一步的任务与这些流失用户共同完成，完成这些任务可以得到用来交换奖励的召回代币。

在《PUBG MOBILE》的召回活动力，与回归玩家组队是有奖励的

一旦玩家回到游戏里并且再次上手，他们会有属于自己的回归活动要完成。对于召回活动来说，《PUBG MOBILE》的案例是在登录奖励、内购、刷新任务和高价值奖励之外一个非常好的补充。

总结

召回玩家活动是一个非常有价值的工具，它可以让流失玩家再次变得活跃，以上只是经常遇到的一些案例。总的来说，召回活动的设计是没有限制的，取决于品类和所处市场的不同，这类活动内容可能有很大的差异。

比如和更为复杂的策略游戏相比，召回休闲游戏流失玩家就有完全不同的规模和需求。设计一个优秀的召回活动，关键是在做到不乏味的情况下根据玩家群来设计内容，让流失玩家看到的礼物和buff实际上在玩法方面是有帮助和有价值的。