Unity收购AI聊天分析平台OTO，帮助开发者解决恶性言论问题

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GameLook报道/Unity于8月24日宣布收购了一个基于AI的音频分析平台OTO。据外媒报道，Oto 将被集成到Unity的Vivox平台中，以帮助游戏开发者尽可能解决，多人游戏中玩家恶性交流与言论的问题，提高其他玩家的游戏体验，减少因此造成的收入损失。

据Unity在近日发布的一项关于视频游戏在线行为的新研究，近四分之三的多人游戏玩家 (72%) 在玩多人游戏时目睹了他人的不良行为，其中三分之二 (68%) 的玩家表示自己也曾经历过。而在经历过不良行为的玩家中，有43%的玩家选择了退出游戏。

虽然游戏中的不良行为不仅仅只是嘴臭，还包括外挂、演员等，不公平恶语相向相信任何经常体验多人游戏，特别是强竞技游戏的玩家都有经历过。即使某些垃圾话可以归结为游戏文化的一部分，但将祖安精神随时随地发扬肯定也不合适。

OTO由一群 SRI（硅谷智库）的科学家于2017年创立，他们的目标是通过团队在行为科学和人工智能方面的专业知识来站在语音理解领域的前沿。

作为一个语音分析平台，OTO可以实时分析（官方表示延迟在60ms以内）在线游戏语音或文本聊天会话中的内容，以及说话者的语气和情绪倾向，并判断是否需要系统或管理员的注意。不过Unity运营解决方案部门产品管理副总裁Felix Thé在接受外媒采访时表示，虽然AI可以自动作出判断，但它不会自动对那些恶性玩家采取措施。

Unity的OTO可以检测对话并将其进行过滤和标记，这样相关系统就可以更有效率地跟踪参与对话的玩家并监控他们是否有进一步的违规行为。

但Felix Thé表示：“这项技术的重点不在于内容的识别，而在于口语，以及在日常口语中说话者所携带的情感和潜在意义的表达。”

OTO曾用自家技术在去年分析了美国大选总统辩论的细节 图片来源：OTO官网

这很重要，因为对于游戏内的实时语音，其实包括腾讯云的Gvoice在内，已经有很多家游戏行业上下游的公司在这一方面有所投入，包括AI识别有毒言论等，在此之前也有Modulate的ToxMod等类似的产品。

但问题是，如果系统只分析玩家所说的字面上的内容，就极有可能会误解游戏玩家的意图。在人人都是阴阳怪气大师级玩家的现在，如果缺少了对于情绪的判定，那么人工智能自然很难自动监管游戏内的语音聊天。

Felix Thé说：“我们进行此次收购的最终目标是让每个人都可以安全地进行线上互动”，但“我们不希望一切由AI做决定。我们希望使用这项技术是为了使线上交互的可控更具可扩展性，也更容易。”

当然除了游戏等线上内容的审核和标记，OTO的技术在客户服务、呼叫中心、可穿戴设备甚至是卫生保健领域，都有使用。当然最具未来感的还是在机器人交互上的运用，赋予机器人通过我们的声音真正理解人类情感的能力，为训练同理心等对话软技能提供了机会，在AI配音技术的支持下，未来我们与机器的交互或许也会带有人情味。