继多种“最严措施”之后，腾讯未成年人保护再度进化

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GameLook报道/作为祖国的花朵与未来，一直以来，未成年人保护问题都备受社会关心。

根据中国社科院发布的《青少年蓝皮书：中国未成年人互联网运用报告（2020）》，我国未成年人的互联网普及率已达99.2%，“互联网原住民”称呼名副其实，也昭示未成年人保护工作面临的挑战日益严峻。

2020年10月，新增“网络保护”章节的《未成年人保护法》获得第十三届全国人大常委会通过，更代表全社会自上到下对未成年人保护工作的进一步重视。

这一期间，包括家庭、学校、专家学者等社会各界纷纷出力。同时在技术层面推出了大量“最严措施”之后，如何生动有效地提升保护效率，又已成为各大游戏厂商面临的主要课题。

跳出固有认知，软硬结合发现另一种可能

作为游戏行业与未成年人保护领域探索的领军角色，腾讯游戏旗下也有越来越多的产品与品牌，加入到未成年保护的工程中。

1月15日，由成长守护平台与腾讯游戏主播认证计划旗下主播梦泪合作的纪录片——《在光环下找寻自己》正式上线。

纪录片采取名主播与青少年面对面对话的形式，通过带少年走进憧憬的职业生活真实样子、鼓励以学业优先，帮助未成年人建立起正确的人生观、价值观，更好地认识自己。

一直以来，腾讯对未成年保护工作保持高度重视态度。10年前，在文化部（现文旅部）指导下，腾讯与多家知名游戏企业联合发起了“家长监护工程”，作为该工程的后续，2017年腾讯成长守护平台应运而生。

在防沉迷和未成年人保护问题上，腾讯向来主张事前、事中、事后全覆盖，不单纯出台人脸识别等一系列“全网最严格的保护措施”防止沉迷、过度消费，也通过“家庭守护”和“星星守护”等堵疏结合、软硬兼施的策略，探索未成年保护的更多可能。

借助与腾讯游戏主播认证计划主播合作，推出与知名主播与青少年交心的纪录片，正是“软性保护”的一部分。

无独有偶，被冠以“用魔法打败魔法”的“电竞劝退业务”，近期也在网络世界刷屏，并引得央视、新华网等多家官媒报道评论。类似现象之所以能够引起热议，根源在于打破了过去未成年人保护工作中，必须借助强硬措施的固有思维，即通过提前让未成年人见识职业选手的汗水与付出，给予充分且全面的信息，而不单纯是职业选手人前的光鲜艳丽，更有效地保护未成年人。

而又与“电竞劝退班”不同的是，纪录片的形式免除了需要实质报名的门槛、可触及范围更广，且其目的及意义不单纯是“劝退”，每一名孩子都能从与主播对话的青少年身上找到自己的影子，进而引发共鸣、激起独立思考。

引发青少年独立思考，价值超脱防沉迷本身

从更宏观的角度出发，与可能激发逆反心理的硬性保护又不同，成长守护平台与腾讯游戏主播认证计划合作推出的纪录片不依赖强制力，主张通过引导激发孩子的自觉性，长远看有着更彻底、高效的保护效果。

实际上，未成年人保护工作从来不是二元对立的选择题，其情况复杂程度难以想象。

如面对时间限制和消费限制，未成年人可能会通过注册多个账号、或者冒用成年人身份规避。当游戏厂商出台人脸认证，极端案例还会出现孩子以哄骗、哭闹等方式，强求家长帮忙认证的现象。此时，又逼迫游戏厂商动用大数据，通过游戏内外的行为逻辑判断当前账号使用者的年龄。

未成年人保护工作的个中曲折，乃至是成年人冒充未成年人，利用机制以要求退款等方式牟利，扰乱未成年人保护工作视线的案例也时有发生。

一直冲在未成年人保护最前线的腾讯，对上述问题也最为感同身受。

尽管却有必要，但硬性措施的出台必然存在滞后性，即便是不断推出各式“最严措施”，未成年人保护工作也很可能沦为一场“猫鼠游戏”，成效难以保证。

这也是腾讯不断通过成长守护平台中的“家庭守护”、“星星守护”、“自我管理”……以及与人气主播大司马、梦泪合作推出纪录片的原因，通过“偶像”光环亲自“祛魅”，似乎很难想象有比这种方法更直观有效、且又柔和软性的措施，不得不感慨其中的巧思。

更关键的是，纪录片真挚的面对面交谈的内容和形式，能够真正引发青少年自主思考，学会更客观、主动观察事物的多样性，不单纯是有利于规避孩子陷入网络沉迷的困境，更利于青少年将来的学习、工作和生活，作用早已超脱了防沉迷本身。

事实上，几年前腾讯董事会主席兼CEO马化腾就已经提出，青少年沉迷防治不能依赖一禁了之，除了一定需要家长介入，更应考虑更多柔性办法。

践行社会责任，携手主播传递正向价值

对于主播自身来说，参与纪录片也不失为一种荣幸。

游戏主播作为新兴崛起的社会角色，影响力日趋壮大，特别是在以青少年为代表的年轻人中间，拥有难以忽视的号召力。同当年的游戏一样，行业早期主播行列的鱼龙混杂、规章制度的缺乏和不规范等等因素，共同影响了舆论偏见的形成。

因此，作为公众人物，主播在享受社会知名度带来的利益同时，相应也有了必须承担的责任和义务，向青少年、乃至所有玩家和公众传递正确的游戏理念。引导人们更加正确看待、对待游戏，更是游戏主播义不容辞的使命。

如此也恰恰是腾讯游戏主播认证计划的初衷。早在面世之初，官方就定位为开放更多腾讯资源给怀揣梦想的创作者，通过打造“主播联盟化”的形式，帮助主播更好地创作健康向上、且优质的内容，推动行业可持续发展。

这是游戏主播的责任，同样也是主张促进游戏生态健康发展的认证主播计划的责任。

同时，相较明面的内容产出引导，腾讯游戏主播认证计划的价值更在于蕴藏的更多可能性。

如与成长守护平台合作的纪录片，它帮助孩子打开另一种视角的同时，延续了腾讯在未成年人保护工作中一直遵守的准则——一方面通过技术等硬性手段，最大限度防治沉迷，另一方面借助软性手段，调动青少年更好地认知自己，发挥互联网原本的开拓视野，促人成长的职能。

结语

在未成年人保护需要全社会共同努力成为共识的今天，如何在单纯的强制手段之外，推出更多软性措施，以软硬兼施、堵疏结合的方式推进，不只是家庭、学校、企业和专家，也让未成年人自身加入到共同战线中，是我们在未成年人保护课题中，面临的下一阶段挑战。

在已经表现出践行职责和诚意的前提下，相信未来会有更多腾讯游戏认证主播加入到弘扬正能量、贯彻社会价值的行列当中，在腾讯游戏的带领下，继续推动游戏行业健康有序发展。