别让评分毁了游戏！游戏差评的隐性代价

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GameLook报道/在Metacritic和YouTube评测视频大行其道的时代，你很容易认为负面评论对游戏的成功有很大的影响力。我们可能都对一款游戏有过很高的期待，哪怕只是因为炒作，只是为了看到它真正发布到互联网上。不过，差评对于游戏市场的影响力巨大，甚至可能让一款游戏发布之后就直接死亡。

但是，当所有人都认为你的游戏很差的时候，到底发生了什么？

理性看待差评：不要因噎废食

《Trials of Ascension: Exile》项目组的3D美术师Mark Lefor说，“我看到开发者们（对差评）主要有两种反应，有些人很仔细的阅读每一条评价，并且根据自己的感受对待好评和差评；另一类则是把评论当作数据，并且对好评和差评一视同仁”。

如果说差评能够在情绪上影响开发者，通常是有很多原因的。

《索尼克爆炸：崛起之诗（Sonic Boom: The Rise of Lyric）》开发商Big Red Button Entertainment公司的Jeff Lander说，“通常来说，团队很看重评价，是因为他们在项目上投入了大量辛苦的工作”。对于一个快速奔跑的角色，索尼克系列可说遇到了很多的困难，尤其是3D模式下。这款游戏在2014年推出的时候，Metacritic的分数只有32（满分100），甚至有媒体称，“这是有史以来最差的索尼克游戏”，还有些则委婉的批评“它让我很痛苦，但《索尼克爆炸》让我很长时间内都不想再看到这个蓝色刺猬了”。

Lander表示，“索尼克（游戏）本身有大量的问题，很多都已经被分析的比较透彻了，当然，这些苛刻的评论没有任何帮助，但给我们的工作带来了更多的压力”。他说，“没有人愿意做一款评分低于50的游戏，哪怕是很低的预算，你也可能投入数年的时间。但有时候总会发生意外，最难的是，你明知道游戏本身不错，但由于市场营销的原因而获得了差评，结果导致人们对游戏产生了反感，这是最伤的”。

不过，作为一个研发团队，尤其是资深开发者，对于产品有着自己的坚持，每个人都做过很平庸的游戏，或许会有人担心团队声望，但最终还是要继续做游戏。

和其他竞争者一样，《Haze》曾被视为“光环终结者”，但Sumo Digital工作室策划总监Derek Littlewood并不赞同这个比喻，表示这是个“不请自来”的称号，他曾在2014年接受采访时说，“我觉得两家具有竞争关系的开发商，尤其是在不同主机平台做FPS的对手，可能成为一些人的谈资，但这并不是真实的情况”。

根据当时的报道，由于采取了新引擎，以及育碧希望增加更多的内容，推迟了研发进度，而玩家们对游戏的期待度很高，所以当团队没能做出来的时候，就遭到了批评。Littlewood表示，“看到你投入数年研发的产品被差评当然不好受，尤其是当研发过程本身就不顺利的时候”。

但他并没有让差评打垮，而是把它当做教训来学习，“我认为《Haze》大多数的评论都是公正的，真正让我震惊的不是批评，而是那么多人对游戏的失望，对于把你的公司看的很高的人而言，这会让他们失望，他们本来期待的是优秀的游戏，但实际体验却没有达到理想的要求，这或许是比什么都糟糕的事情，但我不认为他们的失望毫无道理，这款游戏本来就没有达到应有的水准”。

面对大量的批评，一个策略是完全不看评论。当《Yaiba：Ninja Gaiden Z》发布的时候，几乎被批的体无完肤，尤其是令人尴尬的幽默感，甚至有评论称，“如果你最近脑子被门夹了，可能会觉得这款游戏里的一些笑话是很幽默的”，还有评测者表示，“这是过去十年最差的游戏”，不过，主策划Cory Davis对此并没有往心里去。

他说，“对于我项目的评论，我不会阅读或者思考太多，这会让评论本身失去意义。我想做的是打破现状，而且也不认为在游戏发布之后，这些评论一直都不变”。

在项目反馈方面，Davis最看重的是游戏社区，“社区对一个项目达成共识可能需要数年的时间，我们他们这些年的看法有着密切的关注”。

然而，在Richard La Ruina的案例中，他的游戏《Super Seducer》得到的评测完全是和个人相关的，比如有评测把它称之为“蠢货的龙穴（Dragon’s Lair）”，Level Up共同创始人则称之为“培养下一代的哈维•魏因斯坦（曾涉性骚扰事件）”，不过，在经过法庭裁决之后，卫报下架了该文章，并且赔偿La Ruina 1.2万英镑。

他透露，围绕《Super Seducer》的差评和关注让自己“非常厌恶批评，就像是有些人从来没做过你从事的行业，却非要给你一个标签”，La Ruina发现，很多差评实际上都是人身攻击，甚至游戏里的每个细节都成为了槽点，就连音乐也惨遭唾骂，“你直接说不喜欢音乐不好吗？这样看起来岂不是更平衡一些，你可以说不喜欢我，不喜欢这个游戏，但是音乐本身还是不错的，至少在水准之上”。

对于一个小团队而言，这种人身攻击是很不道德的，“如果你的评论针对某个人而抱怨，实际上是在攻击这个人，这在大公司的产品中是见不到的”。

在La Ruina看来，媒体给《Super Seducer》差评的原因很简单，“他们想要自导自演一个故事：这是有史以来最糟糕的游戏。他们希望带来点击量，因为无底线的攻击可以吸引人们的注意力，所以，不管是任何游戏，都有可能遭遇这种攻击，但他们歪曲了一部分事实”。

差评说明有潜力：高口碑低销量更可怕

众口铄金。我们知道，互联网上的口碑传播可以影响一部电影的开画票房，或者对某个YouTube视频的反应，通常来说，人们认为这在游戏行业也同样适用。当评分较低的时候，所有的批评几乎都是相似的，你很容易觉得游戏要“凉凉”了，有这么多人反对，你还怎么成功？

然而，评测的影响力并不止于此，它同样也能反映出一款游戏是否具有潜力。

Littlewood说，“我觉得这取决于不同的游戏，系列游戏或者有认知度的游戏受到的影响不会很明显，但对于独立游戏来说，大量的好评可以带来销量的快速增长。即便如此，评测的影响力也是更为复杂的，我们都知道，有些评分一般的游戏可以成为畅销爆款，有些满分游戏可能也只卖出了10份”。

除了对销量的直接影响，差评还可能会导致发行商收缩一款新游戏的市场营销活动，据Lander透露，“差评会让你和发行商的关系变得微妙，以至于他们不愿意为你做市场营销”。

他补充道，“我和业内很多朋友聊过这个话题，一开始发行商们对于游戏的营销和给团队的支持都很好，但随后游戏得到大量差评之后，发行商的支持就越来越少了，续作的谈判事宜也直接被搁置，你在游戏业久了，就会发现这是很常见的事情”。

比较讽刺的是，有时候差评可以让一款游戏成为畅销作品，Lefor说，“如果发行商可以证明他们能够解决问题，差评实际上可以带来积极的作用”，比如仍在Early Access状态中的《Trials of Ascension》，如果潜在玩家看到开发商对一款游戏持续投入并且聆听反馈意见，他们可能更愿意尝试。

Jenna Fearon的工作室Ripened Peach主要从事的品类是“成人向性感游戏”，他认为在某些情况下，游戏差评实际上带来了更多的销量，“人们很少评测我们的游戏，很多年前，Rock Paper Shotgun曾评价过《Sex Sim》，虽然给的分数很低（原因是角色太过于性感），但为游戏带来了很高的流量和销量”。

所以，差评对于游戏的影响是不同的，尤其是当你决定出续作的时候，它的影响力就更小，Littlewood说，“我认为评测影响力只是很小的一部分，但是，如果一款游戏的评分很低但依然有很高的销量，我认为它能够做出续作的可能性，比评分很高但卖不出去的游戏要大得多”。

不幸的是，的确有些评分高的游戏最终无人问津，Lander说，“我有个好朋友最近从事一个3A续作，游戏评分很高，口碑很好，但销量就是上不去，最后发行商不得不放弃这个系列，所以，评测不是决定因素”。

别让差评毁了你：游戏研发的影响因素很多

对于大多数的开发者来说，差评并不是世界末日，某些情况下，甚至可以给开发商带来帮助，引来人们的好奇心。比如，一个有建设性的批评比简单的好评更有帮助。对于工作室而言更为重要的是，在招聘开发者的时候，以往从事的项目评分并不是最重要的，他们完成了什么游戏才是更值得关注的。

Lander说，“作为雇主，我或许会问面试者为什么一款游戏获得了差评，但更关注的是，游戏是否最终发布，毕竟，把游戏做出来就已经很难了。有时候，你可能得不到发行商支持，或者主管闹内讧，总之，各种各样的原因都会影响游戏研发”。

然而，并不是所有人都对差评睁一只眼闭一只眼，至少Richard La Ruina不这么做，在《Super Seducer》被差评之后，他表示，团队在续作中将尝试增加女性向的关卡，“我们变得更谨慎，但续作的评分比原作还低，可实际到了Steam平台，玩家却给出了好评，我对于评测也不再那么看重，现在我只看用户评论，而之前都是看媒体评分”。

在La Ruina看来，“如果有人不适应成为公众人物，那么差评可能让他夜不能寐，带来各种问题，甚至有人会在社交媒体上发出死亡威胁，因此，如果你不适应出现在公众场合，这的确会带来麻烦”。