Steam向“差评轰炸”说不！正式调整游戏评分系统

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GameLook报道/对很多独立游戏开发者来说，Steam已成为最为重要的PC游戏销售平台，而在Steam则有一个不成文的规则，游戏的好评率往往会决定游戏的长期销量高低。

虽然在Steam上给游戏打分条件苛刻、玩家必须购买游戏，且显示评论用户的游戏时长，但这样依旧会出现因为游戏运营事故、版本更新、外挂泛滥问题引发的“差评轰炸”，从而导致游戏评分失控。

当下中国玩家现在已学会了“没中文版”就给Steam的海外游戏差评的习惯，让国外开发商头痛不已；而国外玩家则开始了基于女权、开发者口误等原因的差评。“差评轰炸”显然对全球游戏公司造成了烦恼，这也无外乎开始有国外游戏公司逃离Steam、选择Epic Games Store这样一个没有评分的新游戏商店发售游戏。

对于游戏公司意见很大的“恶意评分”问题，一贯保守的Valve公司终于做出了改变，3月16日Steam发布正式公告、宣布将调整游戏评分的计算方式，虽然不会删除这些差评，但会剔除与游戏自身无关的“跑题差评轰炸”，让游戏评分更加公正。

以下是Steam公告全文翻译：

我们之前曾对如何显示游戏的Steam用户评论、以及游戏评分做了一些调整，我们曾在一篇博文中谈到了这些变化。正如我们在之前文章中所描述的那样，我们希望确保已玩过游戏的玩家能够就其他人是否应该购买游戏表达自己的意见，并且我们将这些意见汇总到一个唯一的游戏评分中，这个评分能体现未来购买游戏的玩家对游戏可能的满意度。

自那篇文章发表以来，我们一直在听取来自玩家和开发人员的反馈。我们很清楚，玩家评论价值很高，并希望我们确保评分的准确性和可信性。开发人员知道评论对玩家来说是有价值的，但开发者希望自己受到公平的对待。我们还花了大量时间构建分析工具，以帮助我们更好地理解Steam上所有游戏评论中所发生的事情。有了这些反馈和数据，我们认为我们已经准备好再做一次改变。

这种变化可以很容易地描述：我们将识别跑题的恶评轰炸，并将它们从“评论分”中剔除。

虽然说起来容易，但它提出了一大堆问题，所以让我们深入探讨一下细节。首先，我们所说的“跑题评论轰炸”是什么意思？正如我们在最初的帖子中所定义的那样，评论轰炸是指玩家在短时间内发布大量差评、目的是降低游戏的评分。我们对跑题评论的定义是：这些评论与未来玩家购买游戏的满意度无关的，因此不应将这些评论添加到“评分”中。

显然，这里有一个灰色地带，因为玩家关心的事情范围很广。那么，我们将如何识别这些跑题的评论呢？第一步是我们已经构建的一个工具，可以尽可能实时监测Steam上所有游戏的任何异常评论活动。这个工具只负责监测、其并不知道为什么某个游戏会收到异常评论，但它会通知Valve的团队，然后我们会去做进一步的调查。我们已经在整个Steam所有游戏的评论中运行了这个工具，为什么游戏会有异常评论目前我们找出了许多原因，而“跑题评论”似乎只是其中的一小部分。

一旦我们的团队确定异常评论是“跑题评论轰炸”，我们将标记它所存在的时间段、并通知游戏开发团队。然后，该时间段内的评论将从“游戏评分”计算中剔除。和以前一样，这些评论不会真正删除-如果你想深入研究它们，了解它们是否与玩家自己相关。为了帮助您清晰的知道这一点，当查看Steam商店的游戏页面时，我们已经明确在评论统计中标记出来。

最后，我们允许您选择看到包含这些“跑题评论”的评论区，在界面上有一个复选项，假如这是您的想看到的，您可以选择包含有所有跑题评论的游戏评分。

当我们在研究用户评论的其他特性时，我们认为这个特性值得单独公开。像往常一样，如果你有想法或顾虑，请随时在这篇文章下面的评论区中表达出来。

Q&A 问答环节

我关心一些其他玩家不关心的事情，比如DRM或EULA的改变。过去的评论轰炸是跟他们相关的。你认为它们是无关的还是离题的？

答：我们就这两个问题和其他类似的问题进行了长时间的讨论。从技术上讲，他们不是游戏的一部分，但对一些玩家来说，这是一个问题。最后，我们决定把它们定义为跑题评论。我们的推理是，“一般的”Steam玩家不太关心这些事，不包含这些评论的游戏分数是更准确的。此外，我们认为，那些确实关心DRM这样的话题的玩家往往愿意在购买之前更深入地研究游戏-这就是为什么我们仍然将所有的评论都保留的原因。你只需要花一分钟的时间来研究这些评论，看看这个问题是不是你所关心的。

如果我在跑题评论轰炸时段内发布了对游戏的评论，我的评论是不是也将不会被包含在评分中？

答：不幸的是，确实如此。我们研究了所有Steam游戏遭到跑题评论轰炸的过程，我们发现，虽然我们可以通过评论和社区讨论来确定评论炸弹背后的原因，但对我们来说，要阅读每一篇评论是不可行的。但是正如我们在第一篇用户评论文章中提到的，数据显示评论轰炸往往是暂时扭曲游戏评分，所以我们相信评分仍然是准确的，其他玩家仍然能够在这段时间内找到并阅读你的评论。

Steam会删除这类评论吗？

答：不，我们只是改变了计算游戏评分的方法。所有评论都保持不变，如果您仍然希望看到原始游戏评分，欢迎您在Steam的选项中进行更改。

这是否意味着Steam将返回去识别和清除Steam游戏所发生的跑题评论轰炸造成的影响？

答：基于与一些经历过评论轰炸的合作伙伴私下讨论和磋商，我们决定不单方面地对过去发生的事情做出行动。

如果我不同意你对“评论轰炸”的看法，那该怎么办？

答：我们建议将您的Steam评分设置为默认为“将所有Steam购买评论包含在分数中”，位于“Steam首选项”中的“分数设置”下。

评论对我来说非常重要：它们是少数几个玩家可以对游戏厂商的欺骗做出反应的工具之一，或者是发现他们卖出的游戏不合格的工具之一。我只想说，评论真不是问题。

答：我们同意。我们仍然在积极地与玩家和社区讨论，以及与Steam上销售游戏的各种游戏公司对话。评论是Steam的重要组成部分，这就是为什么我们继续工作，以确保评分不被任何人操纵。这也是我们坚决禁止评论操纵的原因，游戏厂商和玩家需要能够信任的评分系统，因为它是有价值的。