运营的艺术：《守望先锋》俘获新老玩家的背后隐藏着什么？

暴雪人气大作《守望先锋》的免费周活动在网上如潮水般的好评声中结束了。此次活动除了免费试玩外，还伴随着前所未有的半价折扣，如此良心的活动效果自然立竿见影，大批新玩家的加入和老玩家的回归便是最好的佐证。所谓运营一场活动就如同完成一次“带着镣铐跳舞”的艺术，恪守成规的活动难以出彩，而大玩噱头却无真材实料（活动力度）又容易让玩家产生抵触情绪。本次《守望先锋》的活动运营，就是在一套成熟的折扣模式下跳出新意和诚意，从而收获了游戏世界里观众们（玩家）的好评。

《守望先锋》活动官宣图

游戏活动策划过程中，往往对新老玩家的取舍最让人两难：一方面要降低新玩家准入门槛，就可能引起老玩家抗议甚至流失；另一方面要保留老玩家的地位那么新玩家可能会对坚固的壁垒望而却步。那么《守望先锋》作为一款买断制的付费FPS+MOBA网游，为何不仅新玩家体验良好，全款入手的老玩家也能对半价买入的新玩家欣然接受呢？

折扣模式成熟，暴雪价格良心

《守望先锋》的折扣活动是被市场反复检验多次的一种运营模式，也是多年来欧美厂商常常使用的“杀手锏”。高人气的付费游戏在正式上线一段时间后，会推出限定时间打折的活动，恢复原价后，错过折扣的玩家们依旧会继续关注此游戏的动态，默默准备在下一个打折期入手游戏。此模式正是抓住了这样的现象，当游戏运营一段时间之后，积累了一定的口碑，此时再推出更大力度的折扣，有利于让观望中的玩家下决心购买，从而促进付费行为增长。很多3A大作对这种老玩家率先体验，新玩家享受优惠，从口碑上促进消费的模式屡试不爽，玩家也是又爱又恨，甚至P图吐槽。

玩家吐槽折扣活动掏空钱包

每天都有数百款游戏折扣，在节假日更有超大力度优惠

按理说，《守望先锋》既然也采取了这样一种活动模式，为何玩家口碑没有两极化，反而增加了好评率呢？首先是因为超高的性价比，其次则是更加审慎的态度，爱惜羽毛！

从市场行情来看，一款3A大作的价格在200-500元之间，但这只是游戏本身的价格，后续的DLC更是让玩家破费，甚至超过了游戏本身，更有甚者胡乱涨价，伤透了玩家的心。曾经从ps4移植到steam的主机大作《尼尔：机械纪元》，最初售价仅199元，在开放国区后不少玩家进行了预购，但最难看的事情发生了——该游戏直接涨价至412元，可谓是为了利益不择手段。

《尼尔：机械纪元》涨价超过100%，被玩家评为“吃相极其难看”

比起前者，《守望先锋》无论是价格还是活动都良心很多，50%的折扣率，将游戏价格压制百元以下，甚至比很多游戏的DLC还要便宜。而在国内网游市场，任何一款主流大型MMORPG网游中的顶级装备价格都以万起跳，《守望先锋》的售价更是让那些重度氪金游戏自惭形秽。

同时《守望先锋》的活动也非常谨慎，绝不像某些游戏的折扣玩法：反反复复地打折，用价格战迷惑消费者，其实就是在杀鸡取卵，透支自己的信用，最后停止更新，卷钱走人，让玩家有苦说不出。《守望先锋》则是更新和打折同步进行，在扩充游戏内容的同时让玩家尽享优惠。

增添新鲜血液，降低门槛双赢

作为FPS+MOBA的扛鼎之作，《守望先锋》受欢迎的原因之一就是它优化了新手的学习门槛，让新手也能找到自己的一席之地，但它毕竟还是一款竞技游戏，长期沉淀下的老玩家不仅枪法精准，对各个英雄各个模式的熟练度也与日俱增，当游戏变得过于硬核后，趣味性大幅下降，势必造成玩家流失，这也是所有竞技游戏会遇到的难题，而此时暴雪选择诚意满满的折扣力度，目的之一就是增加游戏新鲜血液，吸引举棋不定的玩家拍板购入。

紧张刺激的战斗节奏俘获了玩家的芳心

据说在海鲜运输途中，往沙丁鱼的水箱里放入鲶鱼，沙丁鱼就能够保持活力直到靠岸，而暴雪此举何尝不是在保证《守望先锋》的玩家活跃度，让游戏环境更加百花齐放，使新老玩家都更深入的体会到游戏乐趣。

自上线开始，《守望先锋》一直保持着健康稳定的内容更新。不仅每年会推出一定数量的新英雄，新地图新模式更是层出不穷。尤其是刚刚到来的“雪国仙境”限时活动和即将上线的新地图——暴雪世界，唤醒了多年玩暴雪游戏的老玩家的回忆。最良心的是，《守望先锋》所有的更新都不会以DLC的形式卖给玩家，而是免费更新，让玩家一次性投入即可享受所有后续的新内容。

尽管如此，《守望先锋》的每次更新也不是随意增加几个新皮肤那么简单。比起那些干货满满的DLC，《守望先锋》的更新有过之而无不及。无论人物设定还是故事背景，暴雪都塑造得非常用心，比如莱因哈特的鲍德里奇皮肤，就是一款引出其过去历史的一款皮肤，官方甚至推出了相应的动画来将更新内容和游戏本身连接到一起。

玩家感受用心，自愿现身说法

并非所有竞技游戏都有《守望先锋》一般良好的玩家互动氛围，DOTA2玩家就不断放话新手：技术差玻璃心不要来打DOTA2，要哭回家哭。可见多数竞技玩家对于新手的容忍度并不高，《守望先锋》的玩家就打破了这个“潜规则”，保证了老玩家对新手的容忍度。看看《守望先锋》老玩家是怎么看待本次折扣活动的。

这位玩家的观点可谓是言简意赅，切中要害

这位玩家非常理性，老玩家不仅有特色皮肤，还享受了更多的游戏时间

《守望先锋》和谐的玩家氛围，传承的气氛，是因为玩家们感受到了暴雪的用心，老玩家自信自己的游戏地位依然有保障，他们也有足够的理性判断新玩家的到来让游戏变得更加有趣，而新玩家感受到了折扣的诚意，没有繁复的折扣规则，只要试玩满意，马上就能半价入手，所以新老玩家一起创造了双赢的局面，这也是暴雪活动运营的最终目的。

暴雪和它的核心玩家群体都深谙游戏之道：任何关起门来自嗨的游戏必将快速衰亡，从《魔兽世界》的东方元素熊猫人到《守望先锋》的中国英雄小美，暴雪一直游戏设计上就一直兼容并包，在活动运营上也贯彻了他们的理念，始终最大限度地关照新玩家，同时平衡好老玩家的游戏体验，创造出多方共赢的和谐画面。