Game启示录第三章—为何游戏中的协作效率远超现实世界

文/刘睿

2009年，英国议员滥用公款报销个人账单丑闻接连被媒体曝光。英国三大政党、300余名议员卷入其中。《泰晤士报》甚至以“英国议会史上最黑暗的一天”来形容“报销门”丑闻，抨击议会制度存在导致议员贪污腐化的严重漏洞。

当丑闻爆出的时候，公众对此义愤填膺（可能你在中国见怪不怪），要求公布所有国会议员开支的详细会计报表。作为回应，政府答应公布四年来国会议员报销的完整记录。但在普通人看来，政府拿出的数据只是为了阻止公众对丑闻做进一步调查。这些数据未经分类，只是把数百万份开支表单和收据扫描成了电子文档，文件存储为图像格式，根本没办法进行直接搜索和前后对比。《卫报》的编辑们知道，如果全靠自己的记者来整理、理解这批数据垃圾，所耗时间几乎不能接受。所以，他们决定争取公众的直接帮助，换句话说，他们把调查工作“众包”出去了。而众包的方法，是一款游戏！

一位软件工程师，把所有政府开放的扫描文件转化并摘要为458,832份在线文档，并建立了一个网站，让任何人都可以去查询这些公共记录，调查违法细节。开发团队用了短短一个星期的时间，又花了区区50英镑临时租用了服务器来托管文件。就这样，这款名叫《调查你处议员的开支》的游戏上线了。

游戏化的力量

游戏上线仅仅三天，众包活动就取得了空前的成功。20,000多名玩家已经分析了170,000多份电子文档，访客参与率高达56%。与此对比，维基百科的访客中，只有4.6%为在线百科全书做出了贡献。再考虑到会计实务工作沉闷乏味的性质，此事就更加惊天动地了。

游戏专门设有一个栏目，题为“迄今为止，我们从你们的工作中所得到的成果”，这一页把单个玩家的努力放入了一个更大的背景中。游戏发现了如下关键结果：平均而言，每名议员的开支是其年薪的两倍甚至更高；薪水最高为60,675英镑，支出却高达140,000英镑；纳税人对议员个人物品开支的总负担额为每年8,800万英镑。每名议员提交的数据和文件数量介于40-2000份之间；利用在线地图，比较了申报的总交通费与议员从家乡到伦敦国会的实际距离，从而便于发现议员多报销的差旅费。比如，来自邻近地区的议员申请报销的费用是21,534英镑，实际路费为4,418英镑；也有人申请报销10,105英镑，而实际路费仅为1,680英镑。事实证明，群众的眼睛是雪亮的。

这些曝光出来的数字，说明报销吃空额的情况，远比最初怀疑的要普遍。政府也动了真格的：至少28名议员辞职或宣布有意在任期结束后退出政界；2010年初，司法程序启动，对玩家们发现的四名议员进行刑事调查；政府勒令数百名议员偿还总计112万英镑的报销款。当然，这些并非全是玩家的功劳，但毫无疑问，这款游戏扮演了关键角色。（案例出自《游戏改变世界》）

游戏，已经不是打发时间的休闲娱乐了，游戏直接参与了一轮政治改革运动。民众也不再只是吵闹着要求改变，而是投入时间和精力，创造改变所需的证据。他们正在通过游戏改变世界。

游戏整合“人力资源”

看完刚刚的案例，也许读者会有疑问，发动民众参与寻找文件中的证据，为什么一定要用游戏化的方法呢？对于我们生活在中国大陆的人来说，好像直接行政命令就可以了嘛。且慢，还记得哲学家伯纳德·苏茨对游戏的定义吗？游戏，是自愿尝试克服种种不必要的障碍。这自愿二字，可是关键所在。对于行政命令，我们大多会有抵触情绪，最不济也是觉得事不关己，高高挂起，何谈积极参与呢。但游戏就不一样了，我们来看《调查你处议员的开支》中的一些设计：

游戏界面让你很容易采取行动，可以立刻看到自己的作用（是不是想起来上一篇文章讲的游戏反馈机制 :P）。检查一份文件时，你会在游戏界面看到一排明亮发光的按钮，根据自己发现的内容来判断按哪一个。首先，判断自己在看的文件属于哪一个类型：报销申请、收据、发票、采购、订单等等。接着判断文件的“有趣程度”：有趣、无趣或者“调查这个！我想知道更多！”。当做出选择时，按钮会亮起来，可以带给你满意的生产效率感，哪怕你找到的是一份没有什么意义的空白页，你也会感到，铛铛铛——事情正在推动！而且，这里总有着成功的真正希望：找到下一个“有趣内容”的可能性，驱使着你快速浏览一份又一份的文件。

此外，游戏中的实时活动反馈会显示最近登录的玩家姓名，以及他们在游戏中所采取的行动，这种反馈给游戏带来了社交感。就算你并没有与其他玩家直接互动，也和她们同时出现在网站上，分享着相同的体验。此外，还有一系列贡献最大的玩家名单，以刺激短期和长期参与行为，如过去48小时贡献最大者以及网站创建以来贡献最大者。网站上还有一个“最佳个人发现”页面，标注了单个玩家的关键发现。有些发现结果是挑战人们容忍度的顶级奢饰品，比如价值240英镑的肖像画，价值225英镑的钢笔等等（好像不算啥……）。

总之，这些游戏化的设计，能够让玩家自愿，或者说迫不及待地主动参与进来，这才是游戏的本质之一。21世纪缺少的不是资源，而是资源的整合方式，而游戏是“人力资源”最合适的整合方式。

维基百科的奇迹

维基百科在2001年上线，是全球第六大网站。在全球有280个不同语言的独立版本，累计超过4000万个条目，总注册用户将近7000万人，总编辑次数更是超过21亿次。但是，你能想象吗，维基百科并不属于任何一个组织，也没有一个所谓的“管理团队”！各位在管理岗位上的读者，你们是不是要脸红一下 :P。可以这样说，维基百科完全是靠民众自发参与建设的，是世界上最成功的众包项目。

维基百科最活跃的贡献者很早就意识到了，它和游戏有非常大的相似性。50多个顶尖的维基百科贡献者说：“针对维基百科的上瘾性以及它产生‘维基百科狂’的趋向，有一种理论认为，维基百科就是一款大型多人在线角色扮演游戏（MMORPG）。”它在三个关键点上，采用了和MMORPG一样的运作机制：

首先，维基百科是一个良好的游戏世界。它的超大规模激起了我们的敬畏和惊奇感，它藤蔓错节的导航又鼓励我们的好奇、探索和合作。其次，维基百科有着良好的游戏机制。玩家的行动有直接和明确的结果：编辑后的文章即刻显示在网站上，带给用户强有力的环境控制感。最后，维基百科拥有良好的游戏社群。它兼具丰富的积极社交互动以及集体努力的背景意义。（案例出自《游戏改变世界》）

此外，维基百科的成员们，也在用游戏化目标驱动的方式来激励着自己。首先是以10万篇文章为目标，接着是100万、200万、300万。此外还有可喜可贺的访问量里程碑，即维基百科首次进入500强、100强、20强、10强网站的日子。这些参与者们，无时无刻不享受着为集体做贡献所带来的归属感和成就感。在魔兽世界中，那些在暴风城门前一次一次倒下，又一次一次站起来的联盟勇士，不也正是被这种集体的宏大所紧紧联系在一起吗。

上面两个例子，你可能会有触动，但未必会感动，因为你并没有亲身经历过。但是，对于下面我们讲的这个案例，笔者担保，你一定会发现，你曾也在不经意中参与其中。

验证码的背后

经常上网，想必你对验证码应该并不陌生。验证码是一些图片，在图片中隐藏着文字，人可以比较容易的识别出来这些文字，但是目前的计算机却不能。这是一种区分用户是计算机还是人的程序，可以防止恶意破解密码，暴力登录尝试等等。验证码技术最早在2002年被卡耐基梅隆大学的路易斯·冯·安等提出，到现在每天全球有过亿数量的验证码被人们填写。虽然总体数量很多，但其实花费的时间平摊到每一个用户身上其实并没有多少。路易斯认为，既然计算机拥有着强大的数据计算能力，而人又有着很强的图像识别能力，那为什么不利用填写验证码这一行为做点什么呢？

2007年，路易斯创立了reCAPTCHA工作室，他们要把海量的书籍和手稿转化为电子文本，可是由于纸质书籍的质量太差，通过电脑扫描识别经常会出现错误。处于这个目的，他们首先提供一套新型的验证码服务——视觉单词识别系统：把一些古老的书籍或者手稿扫描成图片，在将这样的图片分割成了一小片一小片，把这些小片的图片和真的验证码绑定在一起，传给世界上各大网站。当用户填写验证码的时候，就会去识别这些图片，当同一幅图片被大多数人标记为某一个字母的时候，就会被记录下来并且传回。根据分发的规则，这些回收数据经过处理很快就能够凑成一本完整的电子书。

你可曾想象，当你在登陆网站输入验证码的时候，说不定曾经就为某个古老文献的电子化做出过小小的贡献，想想就有点小激动呢！这个方式虽然并不是传统意义上的游戏，但它和游戏一样，都是在让用户自愿参与进来，并把很多用户的小贡献，汇聚成大成就。

希望正在读这篇文章的你，能像笔者一样，为这种汇聚群体力量的方式而激动不已。说不定，在不远的未来，越来越多的机构会采取更加游戏化的组织方式。越来越多的人会一起参与到一些大事件中，不是被行政动员起来，而是被游戏吸引而来。他们在积极主动地做着小小的事，但背后的系统把这些小小的事，变成让参与者都为之赞叹的奇迹。而我们，就在其中。

狭义的游戏在你手中，广义的游戏无处不在，挖掘游戏背后的原理，探求游戏给世界的启示。Game启示录，陪你走近游戏世界，走进世界这个游戏。

作者简介:

刘睿（青果灵动CEO）

出生日期:1981年生于天津。

毕业院校:南开大学

职    业:游戏创业者，3D图形引擎技术专家

主要成就:游戏行业十大新锐企业家

刘睿先生是计算机软件技术出身，游戏设计与3D图形引擎编程领域的专家，同时也是一位游戏玩家和游戏创业企业家。刘睿先生独立开发了中国第一款自主知识产权的3D图形引擎Fancy3D，并籍此于2009年创立了北京青果灵动科技股份有限公司。

代表作品:

Fancy3D图形引擎，《天纪》《仙纪》《黑暗之光》《大战神》《魔法王座》《狂暴之翼》《军师联盟》

个人荣誉:

2014年，中国游戏行业十大新锐企业家

2016年，北京市优秀人才培养资助获资助人员

2016年，石景山区科学技术一等奖

2017年，天津市宣传文化“五个一批”人才

人物经历:

刘睿先生于2003年毕业于南开大学软件工程专业，在游戏开发行业工作多年，承担核心技术研发相关工作。2009年，刘睿先生与合伙人创立了北京青果灵动科技股份有限公司，并独立开发了中国首款自主知识产权的3D图形引擎——Fancy3D，以技术颠覆者的身份挑战传统游戏市场。

至2017年中，刘睿先生带领青果灵动发展至300余人，开创并壮大了3D页游这一细分市场，青果灵动也随之成为了3D页游领域的领军研发企业。2016年，青果灵动进军手游市场，首款3DARPG手游《狂暴之翼》在国际市场大获成功，成为2017年上半年海外ARPG手游第一名。