淘宝网宣布将全面下架iOS手游充值服务

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Gamelook报道/昨天下午，淘宝网在其官方论坛发布《关于IOS充值服务类商品管控通知》，宣布即日起将针对“包含但不限于”手游充值、点卡等多类虚拟商品进行下架处置。通知的说法是充值类服务长期存在较高风险，交易纠纷、维权投诉相对多发，并劝导商家规范经营。

事实上，这并非淘宝首次对充值类商品动手。2016年12月30日，淘宝官方就曾发布《【重要】淘宝网iTunes充值卡禁发公告》。淘宝方面表示，由于收到多起关于充值卡无法使用、货源不明、违规使用信用卡等情况的投诉，决定自2017年2月1日起，禁止发布App store充值卡，同时要求商家在此期限前下降相关商品。

本次7月12日的通知可以认为是淘宝管控虚拟商品的态度升级。一直以来，淘宝网上许多网游充值等虚拟商品，都比外界甚至是游戏厂商官方自己给出来最惠价格还要便宜许多，所以向来不乏买家。不过低价之中往往暗藏猫腻，无论是让iOS开发者揪心的汇率大法，还是所有人都深恶痛绝的黑卡，都造成了现在虚拟充值服务纠纷高发的现状，淘宝三番两次试图规范，再到现在的一刀切，都在情理之中。通知若贯彻得当，其中最受益最大的，实际还是游戏厂商。

汇率钻空和黑卡截流游戏公司营收

在手游充值方面，刨去正规价格的淘宝商家不谈，如果要提供给买家足够诱惑的低价，目前主要通过三种方式实现：一是钻App Store汇率设计的空子，二是公会渠道，三是内购退款。黑卡过于“古老”暂不讨论。

一、汇率钻空子此前国内也曾有相关报道。我们知道，国际汇率变动十分频繁，但在全球大部分市场和地区都有业务的App Store的汇率设计却相对固化，跟不上大环境的节奏。比如非洲地区经济基础薄弱，非常容易受国际事件影响，一些小国时常出现汇率暴跌。此时精明的淘宝商家会大量使用当地货币结算购买礼品卡、代玩家充值，从中赚取差价。玩家再拿到这些“打折”的充值卡于国内手游中充值消费，游戏公司就白白损失了这一部分差价。

苹果公司曾在2016年1月，因汇率变动原因上调包含南非和墨西哥在内的多个国家的App Store价格，但对于变化迅速的国际汇率并不能完全堵上口子。而随着苹果今年5月份进一步推进支持诸如波兰兹罗提、秘鲁新索尔等更多国家的货币结算。只要没做到与国际汇率同步，App Store钻汇率漏洞的的行为将长期存在，而这项成本也将由游戏企业承担。

二、由于国人喜爱抱团的天性，游戏公会是自端游时代就诞生并成长起来的特殊角色，往往聚集起大量的个人玩家，拥有一定的话语权。时至今日部分有实力的公会已经成长为以公司形态生存，不少游戏企业仍要与游戏公会打好关系，以期对方拉到足够的人头。相应的游戏企业也须付出一定代价，比如更优惠的内购价格就是其中之一。

而拿到优惠价格的公会，为寻求利益最大化，常常会开设淘宝店，将游戏公司给的福利雨露均沾，惠及所有玩家。此举使得游戏公司的正常价格的内购变得十分尴尬，但又不好和公会撕破脸皮，只能假装看不到。损失的流水当打碎的牙往肚里咽。

三、如果说被汇率坑无可奈何，让利公会是没有办法，那么滥用退款基本是所有厂商都难以容忍的。这部分卖家会利用App Store手游内购后可在90天内退款的政策，在以原价为买家充值后，使用多个AppleID向苹果提交退款申请。退款成功后，买家在淘宝上下单时付出折扣价就成为利润，堪称无本万利。

不过，各大游戏公司对于恶意退款一直深恶痛绝，一般都会直接上霹雳手段。2015年11月，在腾讯的协助调查下，一名男子就因通过退款方式，代充《天天炫斗》等手游作案数十次、获利近万被江南公安分局网警大队的民警抓获，此事也成为国内首个告破的利用App Store恶意退款案。

利于行业健康但前提要落实实行

淘宝封禁手游充值等虚拟商品的意义，就在于帮助游戏公司把苹果堵不上的汇率空子给堵上了，不必使得自己的收入被迫由他人来打折。对于黑卡也有很好的遏制作用，作为国内最大的C2C电商平台，也是不良游戏商贩的最大聚集地，淘宝真能好好落实这一通知的话，以后可能会有零星商家顶风作案，或作鸟兽散打游击，但都不会造成现在系统性的危害。

不过，虽然通知已经发出逾一日，目前手游充值类虚拟商品的下架还多靠商家自觉。在淘宝网中搜索“王者荣耀充值“，仍然有大量的相关商品。表面来看大部分商家都是正规的，但无法确保没有黑心商家混迹其中。不少商品折扣力度颇大，月售出份数也足够惊人，多的卖出上万份不在话下，难免引起担忧。

当然，有需求就有市场，最主要的源头还是出现在玩家需求上。低价不谈，淘宝对于玩家而言也过于便利，埋怨内购太贵的念想萌生，到淘宝下单买到更便宜的，相距间隔不会超过十分钟。贯彻封禁之后等于变相提高玩家获取成本，长期下去也能培养起玩家正确的消费理念。

如果反之玩家买便宜的习惯养成，对游戏本身内购的竞争力也会造成不小冲击。更可怕的是这一行为若普遍化，演化成大量玩家的日常行为，游戏厂商如何应对就要成为一大难题了。直接封禁惹众怒，降低游戏风评；不管不顾会放任传播，引起更大的利益损害。

也有一些玩家认为，官方打折力度通常不大，这些低廉的充值渠道往往能起到绝佳的导流效果，“648rmb的，如果不是卖490-520，销售量肯定下去”、“（游戏厂商）没准是得了便宜还卖乖”。可以发现，内购实际消费一定要低于明面价格，已经是许多玩家的共识。

游戏厂商在面临打折促销时都会十分谨慎，因为非常容易伤害到此前全款消费的玩家感情，打折活动一结束，恢复原价又会使探寻到你的底线的玩家不爽。让厂商糟心的情况就在于，淘宝每天都在打折。Steam也面临着类似的问题，不少二道贩子趁折扣期间以礼物形式购入大量产品，再在正常售价期间向寻求便宜的玩家兜售，直接影响了游戏在非折扣期间的收入。今年5月份Steam已经通过更改礼物机制试图杜绝该现象，而国内手游方面却是淘宝站了出来。

不过淘宝会不会真的出力，是不是光说不练，或者说游戏公司自己也沉溺于偷偷放出优惠倚靠价格战，用低价抢市场的策略来打组合拳，都需要时间来明了。