手游[Best Fiends]全球DAU突破235万

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Gamelook报道/手游公司Seriously的市场营销和通信部门副总裁Philip Hickey说，“一个成功的品牌是可以让人们对它有感情依附的，而且这些高参与度的用户最终就是打造你品牌的玩家群，品牌在这个竞争激烈的拥挤市场可以给你带来优势。”

和很多公司相比，Seriously算是新来者，该工作室成立于2013年底，在2014年才发布了旗舰游戏《Best Fiends》，但他们实现了飞跃，而且一直都在跳跃式增长。今年十月份，该公司即将迎来2周年，其游戏下载量也接近了4500万，全球DAU用户量达到了235万人。

Hickey把这款游戏的成功归结于玩家们的参与度，而并不只是每天、每周每月回到这款游戏本身，还包括他们积极参与到与游戏相关的社区之中。“我们非常强调增长、维护和提高社区参与度，我们希望获得那些想要与我们互动的玩家，而且我们希望创作良好的沟通并增长社区规模，打造游戏生态系统和社区。”

该公司在Facebook的粉丝量超过了100万，Instagram粉丝超过50万，Twitter上的粉丝超过数十万，Youtube平台的订阅者也超过了10万，Snapchat故事每一次的浏览量都超过15万次。

Hickey解释说，“这就带来了口碑传播，通过这些粉丝，玩家们的参与度持续增长，对于新人进入社区是非常有利的，也对品牌打造十分有利。”当然，这样的社区并不是凭空出现的，而且可以预料到的是，如果不投入精力使之增长就是最大的错误。他说，“最大的错误就是不进行双边沟通，我看到很多人犯这个错误，而且是不断地重蹈覆辙，他们发布了一些消息而且从来不回应，他们从来不知道粉丝们对此做了反馈或者他们对于开放式的谈话比较担心。”

当粉丝们请求特殊功能的时候，他们会倾听，最近还应玩家们的要求修改了体力系统，他们经常让粉丝们决定哪些角色是他们希望在游戏更新和支线任务里出现的。和该公司的名字一样，Seriously对待bug报告和玩家抱怨也非常认真，Hickey说，“我们和很多公司做的不同的一点，可能就是我们会考虑市场营销团队的支持，因为这个部门是对消费者直接联系的，也是非常重要的。”

他说，从一开始他们就承诺，不管怎样，始终都会与粉丝们进行双边谈话。“当他们在游戏里开心的时候我们知道，而且他们在游戏里体验不好的时候我们也知道，这两种反馈都是同样重要的。刚开始这么做很可怕，但如果你设定了这样的基调，特别是从一开始就这么做的时候，那就可以从长期范围内打造社区和提高玩家参与度。”