暴雪主策谈[魔兽世界]十年不倒的原因

【Gamelook专稿，转载请注明出处】

Gamelook报道/最近，暴雪在业内的话题非常多，不管是《炉石传说》出了手机版、起诉莉莉丝、还是封了10万个《魔兽世界》外挂帐号，都非常的引人注目。不过，在前不久动视暴雪发布的财报当中，一个非常值得注意的细节是，《魔兽世界》的用户量从《德拉诺之王》发布之后的1000万降到了730万，而据近几天的消息透露，这款付费MMO冠军的付费用户量已经降到了700万。

不过，暴雪似乎对于外界有关《魔兽世界》用户量下滑的担心并不在乎。每一次新的资料片推出，这款顶级付费MMORPG都会出现用户量的增长和下滑，只不过，《德拉诺之王》这部资料片的变化更为剧烈一些。

2005-2015年《魔兽世界》付费用户数变化趋势

暴雪在2014年底发布了第五部资料片之后，《魔兽世界》的用户量瞬间增加了几百万人，达到了几年来的新高。然后，出乎意料的是，该游戏在5月份突然流失了30万用户（目前为700万），几乎达到了《熊猫人之谜》发布之后的历史新低（当时最低点是680万用户）。

最近，《魔兽世界》主策划Ion ‘Watcher’ Hazzikostas为此接受了采访，不过，他同时也透露了一些比较重要的信息，比如一款发布了10多年的老游戏为何仍然有700万用户，以及这些玩家在游戏内的需求。在谈话中，Hazzikostas还谈到了《魔兽世界》老玩家们关注的一些问题，并透露了暴雪在这款旗舰游戏中发现的一些问题和解决计划。

以下请看Gamelook编译采访内容：

暴雪的首要目标是做有趣和具有吸引力的游戏 

你对用户量的变化有多关注呢？

Ion ‘Watcher’ Hazzikostas：很明显，看到《德拉诺之王》如此受欢迎我感到很激动，这对我们来说是很满意的。这意味着我们选择了对的想法，为新资料片选择了合适的设定，并且为大量的《魔兽世界》玩家们带来了他们喜欢的体验。而同时，我们努力做到对长期范围内的用户数字保持平衡的心态来看待。

我们首要而且最重要的目标是有趣和具有吸引力的游戏体验，并不是把数字做的越高就一定可以成就一款有趣的游戏，我们非常相信，有趣的游戏自然而然的会有不错的数字表现。

自从《德拉诺之王》发布之后，人们的游戏习惯有什么变化吗？

我们看到游戏里的玩家们越来越多的开始组队打副本，这些玩法都是非常不错的，比如跨服副本、自由规模的组队、新的队友招募系统以及更多普通难度的副本等等。这一切都意味着更大的用户群，比之前任何一个资料片的都更能吸引玩家。我们还看到很多人在PVP中使用新的战友招募来完成组队任务。

《德拉诺之王》资料片里，你有没有对哪些东西感到失望？

我们发现有些功能的使用者出现了轻微的下滑，但很大程度上，我们把原因归结于没有能够恰当的激励玩家们并且提起他们的兴趣。我觉得5人副本就是短板之一，在《德拉诺之王》资料片里，我们加入了大量的新副本，但是，在资料片发布的首周过去之后，这些副本存在的意义已经很小了。

过去，我们一直都保留着《熊猫人之谜》的副本，可能玩家们在这些副本里用了太多的时间，但他们为了荣誉点（可以兑换装备）会持续进入副本，所以当时的资料片发布一年多之后还有很多人玩。我们觉得，随着玩家们变得越来越强，让他们一直玩同样的内容、获得同样的奖励是很愚蠢的，所以我们取消了荣誉点，但是这一次，我觉得我们的步子有点大，改动的太多了。

德莱尼猎人在她的联盟要塞

游戏中推出的玩家要塞（家园）系统有没有改变他们的登录次数呢？很多玩家开玩笑说现在他们在玩‘家园世界’。

要塞系统的最大意义就是可以让他们在没有足够多游戏时间的时候，更加自由的登录游戏。在以前的资料片中，如果没有连续的几个小时游戏时间，可能很大一批玩家都不会登录游戏。而现在，如果他们早上有喝咖啡的5分钟时间，就可以登录《魔兽世界》收集任务奖励，进行新任务然后再登出游戏。

这为游戏带来了不同的体验，我不知道会有什么直接的影响，但我依然会继续登录游戏打副本、PVP或者其他的多人社交功能。

WoW用户数下滑的背后：不同玩家的游戏方式不一样

你觉得过去的资料片里为什么用户数量会下滑？

我觉得很正常，这都是周期性的。尤其是现在，玩家们并不一定要把《魔兽世界》看作是只投入一年的游戏，他们可以经常回到游戏中来，看看我们推出了什么新东西，体验新的资料片，然后离开，玩其他新出来的游戏，当我们再有新内容的时候，他们可以再回来体验。从某种程度上来说，我觉得这是没有问题的。我们并不想阻止人们按照他们自己的方式体验游戏。

周期性的另一面就是，当巨大的用户量增长之后，就必然会出现下滑。但我们推出的6.2补丁增加了很多的东西，我们在倾听、在尝试，希望为他们带来最佳的游戏体验。

你希望6.2补丁的哪些功能可以改善玩家体验？

我们增加了困难副本，即便是四个人一组仍然会比较难通关，这些副本每周刷新一次，这可能会是比较有趣的体验。在新的版本中，我们还会加入限时活动功能，并希望在未来扩展更多的内容。

Hazzikostas还表示，有些限时活动副本会带有《巫妖王之怒》一些副本的功能，可以勾起玩家们的回忆。对于首次接触《魔兽世界》的玩家们来说，这些功能会在特定等级开放。活动副本是MMO游戏里最优秀的玩法之一。

新版本会加入新内容吗？

6.2更新中将添加的新地图Tanaan丛林

我觉得6.2是我们发布过最大的内容更新补丁，包括上面说过的副本功能、冒险指南、冒险地Tanaan丛林区以及船坞功能。船坞将会是要塞的扩充部分，增加了新的维度，可以和其他的内容更好的融合。想要探索Tanaan丛林，就必须先造一个船坞、修复蓝图并建造自己的船只，我们随之推出了一系列的新任务。

你可以得到全新的互动界面，这里更多的是2D地图，而不只是一个任务列表，你安排自己的船只在特定区域进行任务，解锁之后会在Tanaan地图上解锁奖励。根本上来说，这是和游戏互动的另一个有趣的方式，探索系统可以给你带来新的奖励，你还可以打造很多酷炫的船只。

冒险指南是什么？

这是集成到副本和任务中的一个指南，主要是为了指引玩家们相关的内容，提供有用的信息。在推出新资料片的时候，我觉得在《熊猫人之谜》当中的一个问题是，很多人对于自己可以做什么感到困惑。如果玩家们达到了90级之后，他们会想，我需要这些声望吗？我需要做Golden Lotus日常吗？需要去雷王之岛吗？我应该去永恒岛吗？我在这里应该做什么，我应该先做什么？

冒险指南主要是让玩家知道自己的物品等级、成就、任务以及角色已经完成的东西，还有游戏世界里将会发生的事情。它可以给玩家推荐活动，当作是登录页面。有时候你还可以在冒险指南里一键领取任务、组队参加指定活动等等。如果你登录了《魔兽世界》而不知道要做什么，它会给你一些不错的建议。

在版本更新的时候，你们是如何决定内容量的？

在内容方面，我们的玩家很活跃，所以想要做足够的内容是不可能的。我们一直在寻求平衡最核心的内容消耗用户与普通玩家之间的需求。当然，还可以让我们专注于未来非常重要的项目。最终，我们的版本更新只能加入特定类型的改变，是需要做选择的。

6.2是对现有系统的优化和提高，修正了6.0当中的一些问题，增加了新内容。但我们不会一次性的推出大量内容更新。对于游戏进度很慢的玩家们来说，他们好不容易费了九牛二虎之力才通关，再做很多新内容会让刚回到游戏中几个月的玩家感到很累。

最近发布的代币系统成效如何？是否营销到了付费用户数呢？

整体来看，无论从哪个方面说，代币都没有造成很大的变化，这也正是我们想要的结果。代币系统并不是突然之间的改变，只是给玩家们更多的选择，让他们游戏的方式更灵活。

《魔兽世界》为何可以领先其他MMO：可达性和适应性

从《魔兽世界》发布之后，其他很多的MMO都没有做到如此的高度，这款游戏是如何领先其他MMO的呢？

从游戏一开始发布的时候，可达性（accessibility）就是核心价值观，这和此前的《Everquest》等游戏是不同的。可达性对于我们和玩家来说，是随着时间而不断变化的。但最根本的是，它意味着你的游戏对大量的玩家具有吸引力，可以提供新的不同方式、可以有很多方式体验新内容、探索游戏世界、获得游戏体验，让你觉得自己是《魔兽世界》的一部分》。

在2004年的时候，《魔兽世界》是非常具有革命性的，实际上当时你一个人游戏也一样可以达到最高等级，你从来都不需要站在一个地图上无休止的刷同一个怪。当时我们推出了玩家们没有听说过的任务系统，指导玩家们从第一级升到最高级。

当时《魔兽世界》被称为最受欢迎的MMO游戏，我们一直都在努力实现这样的价值，扩展可达性的意义，并且为玩家们提供尽可能多的游戏体验方式，让他们在未来很多年都可以享受这款游戏。

在游戏的可达性与核心用户对于挑战性的要求方面，你们是怎么平衡的？玩家们经常会抱怨《魔兽世界》降低了难度。

我们现在的种族已经比最初复杂了很多。这款游戏并没有比当时更简单，很多的其他功能只是为了保持玩家们的专注和注意力，实际上对于技能的要求反而增加了。

那么怎么看待可达性呢？

我们在谈到可达性的时候，确切的说，并不是让更多的新玩家进入到游戏中，还意味着让老玩家们用新的方式在不同的等级获得不同的体验。这是我们在运营《魔兽世界》的过程中遇到众多的挑战之一。他们开始游戏的时候可能还是学生，现在很多的老玩家已经就业或者成家，曾经他们习惯了和朋友们体验核心副本，但现在他们在哄完孩子睡觉之后可能只有45分钟甚至更少的时间玩游戏。

他们仍然希望生活在游戏世界当中，他们依然需要游戏体验。在这个（WoW）世界里，可达性意味着更多的短时消耗内容，如果你想要一次性的投入几个小时，我们也有这样的体验，但 这一切完全看玩家的需求。

截图为一个军团击败了《燃烧的远征》资料片毒蛇神殿副本的深水领主

我们看到过有些公会每周用两个晚上来尝试核心向的Mythic副本，或者一周投入6个小时刷副本。

这种情况我们看到的越来越多，有些公会一周有4天刷困难副本，还有的是3天。这些玩家依然具有竞争意识，他们是核心玩家，希望在某些方面做到最好。但同时，他们意识到自己的时间有限，所以非常珍惜自己的时间，他们更注重效率。

他们会和其他公会争分夺秒抢时间，这在如今已经不多见了。

说到困难副本，你们对于自由规模的组团满意吗，有没有20人的团打副本呢？

这绝对是一个挑战，我希望可以找到一个灵活的方法适应所有难度，包括Mythic副本。但做起来很难，因为15人、24人以及12人的团队处理能力是不一样的，所以众口难调。我们现在的要求是困难副本里一个团队有3个坦，而如果你的团队只有10个人的时候可能就比较困难了。

或者是要求特殊种族，比如说，你的团队只有10个人，但我们总不可能要求做到11个种族这么多。没有打Mythica副本的公会可以达到20人，或者说，至少固定的公会是没有20人的，其他人总会有别的事要做。

那么，你们如何平衡困难副本和休闲玩家之间的关系呢？

在游戏的很多方面，我们都可以把这些玩家分开对待，实际上，他们的兴趣和需求很多并不是冲突的。对于组队副本来说，玩家们的要求也就不同。

7年前，如果你想要体验《燃烧的远征》的最后剧情，就必须是超级核心玩家。现在，两种用户都可以获得这样的体验，而且他们都可以获得各自满意的体验。

自《魔兽世界》发布以来，MMO玩家发生了哪些变化？如今人们对于MMO的期待是什么？他们想要玩什么游戏？

这个问题很难笼统的回答。人们使不同的，一种有些用户还是尚未毕业的学生，他们有足够多的灵活时间，可以不管特定的计划就能够享受游戏体验。然而从广义上来说，人们获得游戏最大的变化是，现在我们用社交媒体、互联网等手段传递内容。

2004年当我一开始玩《魔兽世界》的时候，我几乎惊呆了，因此我跟德克萨斯州的一个朋友聊其了这款游戏，我还知道远在英格兰的人也经常聊到该游戏。这是很神奇的，因为我可以和多国的玩家聊天，如今，不管是Xbox One还是Twitter，都可以更好的交流。整个世界变得更加紧密，MMO游戏并不算新招。同时，我们在游戏中做到的东西更多，而且也更为丰富。

游戏内形成的社交关系是不是保持《魔兽世界》用户量仍然有数百万的原因呢？

毫无疑问的是，像《魔兽世界》这样的游戏最独特的因素之一就是，你可以在游戏里遇到未来的好友，还有可能知道未来的知己，并不是所有的游戏里都可以这么做的。没有什么比去一年一度的暴雪嘉年华更好的活动了，有很多人因为《魔兽世界》成为了永远的好朋友。这是让游戏提供高参与度体验的方式之一。

我们的价值观之一就是，把《魔兽世界》做到更加社交化，我们意识到，在过去的几年里，很多方便的功能实现了这些目标。之前，如果你在游戏里进行交易的时候弹出聊天窗招募队友是很不方便的，一旦找到了之后，你就会经常的找他们一起副本。

现在，你可以打开组队按钮，然后5至10分钟后就可以找到随机队伍，你可以获得更好的副本体验，但却很难形成之前那样牢固的社交团队。像组队这样的功能即使为了创造机会让玩家们认识新的好友，你可以找人一起副本或者PVP。

那么，是什么让游戏一直这么流行呢？十多年来，很多个宣布要超越《魔兽世界》的游戏都死掉了，难道市场上已经没有空间让另一款付费MMO大作成功了吗？

我也希望知道具体的原因，我们很愿意把它装进瓶子里不断的复制，这样就可以不断的推出大作。

《魔兽世界》是最早创造了带叹号任务NPC的MMO

当时的MMO正处于爆发前夕，《魔兽世界》当时提供了一个可以让玩家们组队、交流和结识朋友的游戏世界，它抓住了玩家们的心，所以我们做出新东西的时候玩家们会关注。我觉得另一个最主要的原因是我们的适应性，也就是对《魔兽世界》的调整方式。我认为从很多方面来看，这款游戏已经和最初发生了很大的变化。

我们并不把其他的MMO当作竞争者，而是看作我们的灵感来源。我们都是MMO游戏的粉丝，大多数人都会玩很多个MMO，我们一直在不断的尝试、思考，这些游戏的哪些东西可以让《魔兽世界》变得更好？这就意味着要随着时间不断的变化，同时要用有意义的新方式推动MMO游戏的进步。

我们觉得非常幸运，我个人觉得尤其幸运，能够成为这份游戏和体验的一部分。当然，随之而来的还有大量的责任感，因为我们要为玩家带来正确的东西，让《魔兽世界》在未来的10年里继续发展。