页游用户流失率奇高:3个月流失近7成

10月24日消息，2011年中国网页游戏用户付费市场规模达到48.1亿元，同比增长44.9%，2012年中国网页游戏市场规模将达到78.82亿元，2014年将达到140.6亿元。如此漂亮的数字，但被居高不下的用户流失率困扰。经过多年发展的网页游戏，在其规模不断扩大用户群扩大同时，其流失率应当得到关注。

根据互联网消费调研中心发的布《2011年中国网络游戏黏着度及游戏寿命调查报告》显示，页游用户黏着度极为低迷，大部分用户因游戏缺乏新鲜感而在3个月内流失。

中国页游用户流失率居高不下

页游用户流失严重 服务质量是主因

据《2011年中国网络游戏黏着度及游戏寿命调查报告》显示，42.9%的用户在1个月之内即会放弃某一款网页游戏，26.5%的用户在3个月内离开一款网页游戏。换言之，三个月内流失的用户高约70%。产业规模发展速度惊人，但作为新生的页游，用户流失率却高居不下。

金山公司CEO邹涛在今年chinajoy高峰论坛上分享了一个数据，网页游戏用户平均流失率在严重，山寨同质化问题也困扰着整个行业。网页游戏厂商重短期利益，忽视产品的质量和玩家的需求服务。许多玩家在3个月就对游戏失去了兴趣。

面对用户流失问题，许多网页游戏厂家不是在创新和改进服务上，而是不断推出新的游戏和开新服。通过不断推出新游戏来拉拢玩家，给玩家玩。但这两种模式均建立在透支玩家信心的基础之上，长远看来，对页游产业会产生严重的伤害。已经有运营商认识到这点，并开心着手改变这一现状。

在2012年chinajoy的高峰论坛上，页游如何改善高流失率成为讨论的热点。

37wan的CEO李逸飞表示，页游要有现在要有深度，传统粗放型，依靠数量来打天下的时代有点不合时宜，网页游戏要注重玩家群体的需求，对玩家提供高水平的游戏和服务。他认为，服务与质量，是留住玩家的重要两个因素。巨人CEO刘伟对此表示认可，巨人在2012年将把网页游戏作为重点关注，并提升到公司战略高度，将端游市场多年的积累的服务等经验带入整合到网页游戏产品中来。

如客户端游戏一样，网页游戏经过多年发展成绩可喜，但是随着市场的饱和，玩家们日益成熟及需求提高，这种爆发式增长也许预计在未来某天会停下来。网页游戏产业要想长远健康的发展，改善质量，提高创新水平来改善用户粘度低的问题，亟待重视。从宏观市场来看，运营由广度向深度转变，或许是一条光明大道。