GDC台北:DeNA如何克服中国网络问题和发展用户的挑战

GameLook报道 / DeNA中国通过公司旗下的梦宝谷Mobage手机社交游戏平台已经在中国市场取得了非常好的成绩，同时在与第三方游戏合作方面也取得了不错的成绩。孙康，DeNA中国开放平台部项目经理，在GDC台北峰会（游戏开发者大会）上提到， 2011年第四季度，第三方游戏收入已经超过了该公司的全部平台收入的50％，并一直保持这个高比例。

但做到这一点也并不是没有遇到问题。首先，中国有一个非常复杂的网络环境。孙指出，中国国内智能手机用户，大多仍然使用2.5G移动网络，在中国9.4亿手机用户中，约4.31亿用户通过手机上网，”但3G用户只有1.47亿。

“在中国，很多有iPhone用户使用GPRS连接互联网，”他说，“网络的速度非常慢。与日本或韩国相比，我们的下载速度只达到每秒几十至一两百kb“。

这种复杂的网络环境，降低了网络数据传输速率，并给用户带来了昂贵的网络流量费用，最终导致玩家放弃。 “如果必须等待2分钟下载东西，他们就会去尝试别的东西，”孙说，“一旦他们玩了，就愿意付出。”

网络因素还导致很多用户因为下载速度慢，于是给予游戏1星评价的问题。因此需要解决的两个重大的事情是下载速度，及注册和安装时间。最初的移动社交游戏，从下载到玩的流程是这样的：游戏下载>安装>启动>注册>登录>运行。

首先要做的是使游戏安装包变小。孙说，“对于一个大型的游戏，我们想要把它分割成初始包，然后是可下载的包”，他呼吁考虑早期网页游戏策略。 Android的分割进一步使问题复杂化，所以他们有时候不得不为具体手机做具体的准备。如果分割软件包，可以帮助满足这些独特的设备环境。

例如DeNA中国的忍者无极，首个下载包是22.5MB。第二个是7 MB，第三个10MB，特殊活动的游戏包大约是4MB。公司预计这些下载间隔约1-2周，以此缓解玩家的下载压力。

接下来的问题是玩家账户。公司的最初方案中，试图通过使用户的手机记录登录信息来简化注册流程，但很多人没有完成注册。问题产生的部分原因是用户必须使用手机浏览器，这可能要占用3-4分钟。

2011年7月，公司进行了优化。 “我们将我们的门户网站转向一个本地页面，当进入游戏时，它是嵌入在应用程序中的，”他说。用户输入一个电话号码，邮件地址和密码，用以完成注册。他说，“与之前相比，用户需要填写的条目变少了”，这提高了10％以上的下载注册成功率。但这还不够。

2011年11月，公司再次优化。只需输入昵称、性别即可。注册时间减少到30秒。2012年1月，该系统进一步改进，玩家选择一种性别就可以了。一个称为弱账号系统的体系会随机分配给你一个昵称，并自动登录 ——在梦宝谷Mobage的注册就完成了。现在，如果你玩一款梦宝谷Mobage游戏，它会记录并自动登入在同一设备上的任何其他游戏。因此，从下载到玩的会话速率得到了100％提高。这也降低了玩家收购的成本 -自从引进该系统，下跌了50％。

另一个问题是远程通知，这对通过提醒通知而保留的玩家是有用的。通知对Android和iOS是特定的 – 这在苹果方面没有问题。但对于Android，问题变得更为复杂。 “如果你想通知用户，他们需要有一个谷歌帐户，”孙指出，“在中国所面临的挑战是，许多Android手机不具备此功能。此外，许多用户不常登录到他们的Google帐户，通常他们用其他的来取代Google帐户。”

为了使之起效，公司首先通过梦宝谷Mobage服务器过滤所有通知 – 最终用户的通知通过梦宝谷Mobage平台，然后可以推介给iOS用户，通过梦宝谷Mobage消息系统发送给Android用户。这样的好处是使用户能够跨平台使用相同的推送通知。虽然进入中国的障碍是极强的，但回报是巨大的。