Gordon Walton：游戏社区管理与训犬

社交游戏开发商Playdom 的执行制作人Gordon Walton （原BioWare奥斯汀工作室的副总裁）在本周三的欧洲GDC游戏社区管理峰会上做了主题报告，声称“现在人们在游戏社区中比在现实社区中联系更加紧密”。

GameLook编译 / Walton 表示，现在的网络游戏社区并不只是玩家彼此交流的地方，而更像是在以一些不为人知的方式发展成为游戏本身。

他说道：“我们正在试图了解这些微型社区是如何运作并吸引更多人的。并不只是玩家才会互相交流，游戏社区之间也存在着交流；它们在如何对待一个游戏产品上有着自己的独特视角。”

游戏社区里的玩家也和传统的玩家们不大一样。由于游戏社区与游戏的联系非常紧密，传统的营销方式对游戏社区玩家不起作用。

“社区玩家对游戏的了解比我们还要多，”Walton 说道，“他们能自己弄清楚一些东西，也能大致知道一些行业动向。所以游戏社区管理人员绝对不能对这些玩家撒谎，因为管理人员并不是‘政客’。”

由于管理人员的声音代表着游戏公司，也即他们所说的一切将被玩家们视作公司的官方态度。所以Walton 强调游戏社区管理人员应该和公司的公关部门以及营销部门合力打造一个公开透明的公司形象。Walton 指出，一个好的管理人员一定要学会控制自己，不能随便与他人“打口水战”，因为这样一般会起到煽风点火的作用，引起玩家们的激愤。

他表示对待那些胡说八道的人，最好的办法是“像驯养动物一样，当它们做错事时，忽略它们；当它们做对时，奖赏它们。”

Walton 在总结他的演讲时呼吁游戏社区管理人员为他们的工作争取应得的社会认同。

“是时候该社区管理人员大展身手了。我们需要不断学习并保持积极。别人不会无缘无故认同我们的工作，我们需要去争取。”