《三国杀》《三国杀web》用户体验改进分析

文/婷儿

《三国杀ol》&《三国杀web》——用户体验

接上篇的用户流失分析，这篇文章谈一下《三国杀》在线的用户体验。

在大中城市一些娱乐休闲场所已经布满了三国杀的广告和宣传。昨天我和一些朋友去避风塘玩三国杀，在店面已经看到明显的三国杀推广海报，在店内5个人同来的用户有一多半是玩三国杀的。避风塘因此生意也比较红火啦，两层座满了人。晚上，我们去麦乐迪K歌，发现包房内也贴有三国杀的广告，很精致，在ktv也可以玩玩三国杀，就是太贵了……。但是，昨天我们就玩了一把，依然没有玩起来，因为我们十来人，仅有几个会的，但是后来很多朋友说回家通过网络在线版来学习，这就让我联想到了零售业。从零售业中的新产品推广来看：

广告——现场试吃（用）——小量购买——长期用户

这里我假设一部分《三国杀》用户导入的模式：
1.广告=各种广告、线上、线下
2.现场试吃（用）=线下初步体验（线下为用户初步体验提供了更好的教学）、线上初步体验
3.小量购买=入门体验（线上为用户入门体验提供了更好的学习、交流平台）
4.长期用户=稳定用户（稳定、增加了平台的用户群、收益）

一个良好的用户体验至关重要，在线版也是一个重要的体验环节。

《三国杀》在线在整体设计上较好，比较适应当前的用户群体，游戏定位较为准确，画面干净简洁、风格具有浓厚的中国风。经过在几个月的测试，不断改进，在用体验上依然已经有了很大的提升。其中web版刚上线，要比OL版稍微强一些，那么我这里仅简单分析一下，仅供各位朋友们学习和参考。

优点：
1.web基本特征运用较好
游戏加载速度很快仅需要几秒钟、无需下载、随时随地可以玩，与盛大通行证共用免去很多用户繁琐的注册步骤，游戏仅需进入时一次加载，无需二次加载。

2.一些细节设置很贴心
例如：用户可以自行标记其他用户的身份，便于识别，免去了繁琐记忆的步骤。

3.出牌条理标注较为清晰

与其他同类游戏相比，标注较为清晰。

4.各种效果表现较好

例如：掉血还有特效，感觉很爽快。用卡印的方式定身份等等，特效都不错。

5.玩家信息标注布局利用较好

布局很合理，空间运用很好。对于新人，就是那个国家有点儿看不清。

6.出牌信息一目了然

标注的很清晰，使得用户一目了然。

缺点
1.UI界面设计上的缺陷——常用操作上的不便

1)三国杀的基本卡牌操作：选择纸牌→选择玩家对象→点击确定。
三国杀的基本技能操作：选择技能→选择纸牌→选择玩家对象
纸牌距离确定按钮、技能释放按钮较远（如下图）。遇到10秒回合基本很难操作。最后被强制弃牌。

2)技能显示不明显，不可点按钮标识不清晰，两者时常难辨，而操作时间又短，用户时常忘记点。玩牌的时候总能遇到这样的用户，玩牌回合数很多都在20以上，应该不算新手了。

3)Web版的操作信息和聊天框过于小气了，且不能筛选其他用户的操作。

4)武将技能描述，比较复杂，令玩家难以理解。

例如：
蛊惑：可以说出任何一种基本牌或者非延时类锦囊，并正面朝下打出。若无人质疑，则按所述之牌使用。若有人质疑则亮出验明：若为真，质疑者各扣减一点体力；若为假，质疑者各摸一张牌。无论真假，弃置被质疑的牌。仅当被质疑的牌为红桃且为真时，该牌仍可以被使用。

描述的让我比较迷糊了。

2.一些设置不符合用户习惯、操作不便

例如：
1)弃牌时的操作

需要玩家依次选中要丢弃的牌，且需要满足数量，然后才能点击确定。本身牌多较乱，要丢弃的牌一旦多，这样对于手慢的玩家相当不适应。慢一点儿没操作完毕，系统会选择前几张牌默认丢弃，而前几张牌往往是玩家最不舍得丢的牌（都留了好几回合了啊）。

一张一张的丢，从后面开始弃牌，损失也比较小。

2)装备的使用与丢弃

装备使用时，丢弃和装备有时候易混淆。而装备时无提示，原来的装备要被丢弃，换下之后才知道被丢弃了。

应该加个提示框。

3)技能应该分为被动和主动

技能使用不是很智能。例如：赵云的技能龙胆，“闪”可以当“杀”使用，“杀”可以当“闪”使用。当对方出“杀”时，我要把“杀”当做“闪”用，需要点击龙胆按钮才能促发。游戏无任何技能提示，也没有卡牌提示。我时常忘记使用龙胆。

我觉得像这样的技能，应该组成被动技能，例如：龙胆对方使用“杀”，我的“闪”和“杀”卡牌同时提示可用。而主动技能，做好提示。

4)无懈可击、桃的繁琐提示

A杀B，系统询问A 是否要对B使用桃子。A对B使用乐不思蜀，系统提示A是否要对B使用无懈可击。有时候两张无懈可击就这么白丢了。汗……，时常点错，特别是新手，我遇到的就好多次了。

A对B使用锦囊或者杀，就不要询问A是否要用无懈和桃子了吧。

3.游戏节奏——繁琐、不爽快

例如：
1)减少“依次询问”，降低操作，加快游戏节奏

游戏中有很多依次询问的技能、锦囊，例如：于吉的整盅、无懈可击、万箭齐发等等。

先说于吉的整盅，要对每个玩家依次进行询问是否质疑（A回答完，B才能回答，以此类推）。这样浪费了很多时间。这里我觉得完全没必要依次询问，因为不影响结果，面杀是为了不混乱，才依次问的。在线版，对所有玩家同时提问，然后根据玩家回答顺序一次发布回答结果，以及判定结果即可。

然后谈谈无懈可击，这个是最令人头疼的，手里一旦有一张无懈可击，就要不停的点取消。现有的在线版，无论是增益的锦囊还是损害的锦囊，在对方收获或者损失时，一律先提示拥有无懈可击卡牌的玩家，是否要阻止对方玩家收益或者减少伤害。当自己又有无懈可击，又有对应的杀、闪牌时候，先提示无懈可击，点了取消才能用杀、闪，时常不放心，不放心点了取消是否还能点杀和闪。而我们面杀的时候往往是收益类同在线版，在之前使用无懈可击；而损害类待得该玩家自行判断后，别人再帮其出无懈可击。在线版如果采用了与面杀同样的逻辑，那么会减少好多次对无懈可击的询问。

2)进度条——很慢

进度条本身的作用，来自百度知道：进度条即计算机在处理文件时，实时的，以图片形式显示处理文件的速度，完成度，剩余未完成文件的大小，和可能需要处理时间，一般以长方形条状显示。

我们可以这样理解，他是一个必须完成的完整的过程，中途停下失败，他的快慢表示速度，长短表示进展，剩余表示未完成，但是一定要完成的。
例如：释放技能、文件传输、游戏载入、升级经验、血条等等

而在《三国杀》在线中，表示了用户剩余时间，其他用户的进度条走的慢，而总感觉进度条走到头，才能完成操作，感觉节奏缓慢。而本身可以半路终止操作的。这造成了，用户感觉对方玩家操作很慢，游戏节奏很慢。从用户的心理来说：需要自己的进度条走的很慢，别人的进度条走的很快。

3)抓牌、出牌等操作不爽快

《三国杀》很有气势的名字，让人觉得很爽快。而他的抓牌、出牌比较不爽快了——动作太缓慢，没有力道，像太极拳。我们玩扑克牌的时候，还时常喜欢甩牌呢，感觉很爽。

4)部分游戏规则自定义

部分规则玩家可自定义，例如：不可对其他人无懈可击、群攻同时询问、不可用一些武将等等，不破坏平衡性的定义。这样也适当的增加了游戏的节奏感，更增强了玩家对游戏的体验。

总体来说，三国杀这款产品还是不错的，至少三国杀的用户数量证明了一切。期待这款产品在不断的改进中越做越好。

下篇预告：《三国杀ol》&《三国杀web》——收费点扩展