评论：网游营销“4C”将取代“4P”理论

[文：新好]
4P 即：产品（product），价格（price），渠道（place），促销（promotion）。
4C 即：用户需求（customer needs and wants），成本（cost），便利（convenience），沟通（communication）

4p即： 炫耀产品。
4c即： 讨好用户。
4P以产品为中心的推销时代由于市场竞争日趋激烈和用户日益受宠，一个以用户为中心的营销时代已经来临，4P很快就会变得过时，取而代之的是4C。

做好产品，即满足用户需求之一。如同女人并不需要一表人才的男人，女人需要的是真正能够给她某种她想要得到的利益。如果一个女人喜欢谈情说爱，就会接受一个风流才子。如果一个女人喜欢权势，就会接受一个官宦子弟。如果一个女人喜欢财富，就会接受一个商界巨贾。同样的道理，用户并不需要我们吹嘘我们产品如何好，用户真正需要的，是我们能够给她的，某种想要得到的 

【用户需求】
以用户为中心的营销服务，必须建立在有盈利基础之上。用户，利润和游戏公司之间的关系，就好比目的地，汽油和汽车之间的关系一样。没有汽油，汽车怎么跑的动呢？同样的基于对利润的考虑，营销4C中的第二个C，就是COST——成本。

【成本】
4C中的成本的COST取代营销4P中的price,更切实地考虑到了用户的消费成本。这种消费成本不仅包括用户购买的费用支出，还包括为此付出的时间，精力以及风险。同时也意味着产品定价的理想状况。这种以用户需求为导向的定价方式，因为可以知已知彼，就能够让我们在经营产品中做到进退自如。即使是低于用户心理底线的价格水平，亦能够让游戏公司有所盈利。所以4C中的成本，是从用户的需求出发，基于对利润的考虑，制定的一种目标成本。

【便利】
游戏公司如果不考虑用户使用的便利性，必将失去很多和用户恋爱的机会。因此便利必将取代渠道，便利是通过为用户提供便捷，易用，主动贴近用户。渠道则不然，它主要是考虑游戏公司自身的便利。游戏公司在推销自己产品时，便利型企业会积极思考和制定解决方案。想想看，如果一个男孩总是因为种种原因无法和女孩见面，它还能指望将爱情维持多久呢？ 

【沟通】
所谓沟通是一种双向的交流，传统的4P中的促销时游戏公司对玩家的单向刺激。目前，五花八门的促销活动已经令用户眼花缭乱，用户也担心自己受到欺骗。促销时为了自身盈利来刺激用户消费，谋求的是游戏公司“单赢”。而在4C中的沟通时通过满足玩家需求来实现自身盈利，谋求的是玩家和游戏公司之间的“双赢”。同样的道理，在男女关系上，无论强迫或欺骗都没有好结果，所谓“强扭的瓜不甜”就是这个道理。古往今来，惟有“双赢”的爱情才能天长地久。