迎战腾讯

文/坏脾气的小肥

曾经有两年，我被邀请去创建一家小公司，和几个创始人一起扎到了几百万风险投资。是一段黯淡的创业故事来着。

还记得刚开始扎投资的时候，谈了好几家，每个VC都会问我类似的问题。

“你有没有想过，如果网易，新浪，腾讯也来做你现在的项目，你怎么办？”

回答很老套：我们有核心技术，有坚忍不拔的创业团队，有抢先一步创新尝试的市场机遇……等等（五官也作坚忍不拔状）。不知道VC心里是怎么想的，反正最后签了七位数合约，但项目并未获得预想中的成功，所以两年后我走了，毕竟也熬到公司赚钱了——它现在活得满滋润。因为只开出来了一块很小的创新领域，大公司瞧不上，自然没有竞争，就我们一家守着小食堂吃独食。

其实我要讲的并不是创业的故事。后来我进了大公司，一开始很激动，觉得做什么都底气十足，渐渐又冻结了，还写了篇日志叫《大平台的局限》。意思是在大公司里束手束脚，不仅施展不开，连资源配给都未必比得上中小公司。甚至于我已经在大公司里了，想发起什么项目时，别人还是会用同样的句式来质问我。

“你有没有想过，如果腾讯，百度，淘宝也来做你现在的项目，你怎么办？

有时候被问烦了，我就想，他妈的我去给腾讯投简历算了。耳根子清净一点……

我是很不爱看业务书本的人。7年来唯一翻了本老外讲经营管理的书（还只看了1/15），里边也提到这个问题：弱势公司如何和优势公司竞争。作者说，规模本身是优势，但不是核心优势，最重要的竞争环节在哪里呢？就是专注。正因为居于弱势，才能心无旁骛，更专注地去做这个事情。专注带来的好处有几个，比如资源集中注意力集中，比如抢占用户份额，比如更了解你的用户，最终拥有一个响亮的垂直品牌——这就是你和大公司抗衡的王牌。

商业史上，大公司几乎都是由小公司成长起来的。并非大者恒大。尤其在市场开拓，市场变革的隘口，大公司往往显得保守而迟钝，小公司恰好相反，因为没有官僚体系的束缚，敏锐而热情，反而能抓住机遇青云直上。

讲空话很没有意思，我们以中国的产品航空母舰，腾讯作为例子。腾讯经常被视为一个残暴的抄袭者和进攻者，那么他最终打垮了谁？QQ游戏打垮了联众/中游/边锋的三驾马车，是非常经典的案例，然后呢？

腾讯网游打垮了网易、盛大和完美吗？
腾讯门户打垮了新浪、网易和搜狐吗？
腾讯博客打垮了新浪博客吗？
QQ影音打垮了暴风影音吗？
QQ音乐打垮了千千静听吗？
QQ校友打垮了人人吗？
QQ旋风打垮了迅雷吗？
QQ拼音打垮了搜狗输入法吗？
QQ软件管理打垮了360吗？
TM和RTX打垮了MSN吗？
TT打垮了傲游吗？
搜搜、问问和搜吧打垮了百度吗？
拍拍打垮了淘宝吗？
滔滔打垮了饭否吗？

我用力想了一会儿，腾讯抄袭而完胜，一家独大的例子，仅QQ游戏。这里边还有另外三驾小游戏马车偏安一隅，直把杭州作汴州的原因。在小游戏之外的其他领域，腾讯即便后来居上，也仍是平分秋色，并没有削减先行者的既得利益。与其说它的侵略性挤压了竞争对手，不如说是腾讯以其用户资源和综合影响力，与竞争对手共同开拓，共同做大互联网的产品市场。

曾经看过一份印象深刻的调研报告，其中提到腾讯门户的流量虽高，但更多是抓住了那些很少光顾“老三大门户”的用户。腾讯门户的用户构成基本上是两大块，首先是以前不看老三大，现在看QQ弹窗的；其次是以前看老三大，现在还看老三大，但也看QQ弹窗的。所以在腾讯门户流量暴涨的同时，老三大门户的流量依然稳步上升，并未出现此消彼长的惨状。甚至于在流量领先的同时，QQ的内容品牌依然远不及老三大的傲挺。

因此，当跟随者腾讯下定决心进入“产品X”领先的市场时，更多是发展了产品X覆盖之外的用户，却不容易抢到产品X的忠诚用户。看上去这像是拿走了产品X的潜在利益，但难道腾讯不动手，用户就一定归产品X所有？我更愿意理解为腾讯和产品X一起来培育这个市场，培育应用习惯，最后瓜分天下。甚至在腾讯进入某个产品领域的时候，市场本身更容易快速成长，提高潜在用户的认知度，以至于他的竞争对手也能从中获益。

只有两种公司会为此而诅咒。一种是产品本身做不过腾讯的，一种是贪心又傲慢的，就想在自己的地盘上（不论大小）当个雄赳赳的鸡头，忍不了做老二。对后者我很难评价；而前者连产品本身都打输，岂不是活该吗？只能说明你的步子漂浮底盘不稳。

比腾讯更早启动（比如一年），当然意味着你比腾讯多一年的时间来了解用户，积累厚实的开发运营经验。而暂时的领先地位，如果还没有转化成惰性，更应该拿出进取心来精益求精。但凡做到这两点（比如百度、淘宝、360和搜狗输入法），必然转化为相应的市场份额和用户口碑，这种铁一般的品牌价值，强大如腾讯也极难撼动，他只好去发展你的边沿用户，潜在用户。此时的战事得看这类型的用户量是多少，也就是市场的增长空间有多少；如果你做到了产品质量上的领先，甚至还能把腾讯培育出来的用户再抢回自己怀里（比如Firefox对撼IE，Facebook反超Myspace）。怕个球？来战！

所以我一直觉得，不要怕腾讯，尤其不要因为惧怕腾讯而自缚手脚。大部分情况下，决定互联网产品成败的并不是背景，而是品质，是用户的口碑。我们做不做一件事情，首先要看整个竞争环境，市场空间有多大，机会有多少；其次看我们自己有没有信心把品质做到最好，在一年内把用户信赖给建立起来。以一年为期——如果一年内能让你的用户个个翘大拇指，未来就很灿烂。再没有什么比这个更重要了，口碑为王，粉丝即势力。“QQ”品牌的粉丝与某个垂直应用的粉丝可是完全两码子事情。

你只好死死向前看，盯住前面的用户，一路狂奔，跑马圈地。不要一边慢吞吞地走，一边不停回头打望身后可能出现的追兵——再说一次，这种项目死了也是活该。又不是长兄为大。谁的产品质量更得用户信赖，谁就红光满面，实在是天公地道。败局之后跺着脚闹“他欺负欺负我……”像弱智女流（比如某公司女总裁）。

最近看新闻，暴风影音的冯鑫说：“以QQ音乐和千千静听为例，QQ音乐不断更新，增加新功能，千千静听停滞不前，但经过4～5年，也只是打个平手，甚至有些数据还显示，千千静听依然是装机量第一的音乐播放软件。”

以上数据的准确与否，还待商榷，但意思是对的。在综合性的品牌或猛力推广面前，垂直品牌和已建立的用户习惯显得更为强势。假如有一天千千静听过气了，那也不是被QQ给搞死了，而是如冯鑫所说的“产品停滞不前”。死得其所，绝不委屈。