谢文：CNNIC社交网站调查报告印象

文/谢文

上周，CNNIC发布了今年7月所做的有关中国社交网站的调查报告（http://www.cnnic.net.cn/html/Dir/2009/11/11/5721.htm）。这是我在这个主题上见到的第一份调查方法比较严谨，有观点有内容，相对中立权威的报告，认为值得向业内朋友推荐。但是，由于这份报告分析比较简单，概念上也有一些不清楚的地方，所以只能简单谈谈一点印象，无法进行深入解读。

印象之一：网络社交正在成为网民的主要需求之一

据报告，中国使用网络社交服务的网民达到1.2亿，大约占全体网民的三分之一。在这些网民中，一半以上在20-29岁之间，6成学历在大专以上，学生占了 一半，白领占了4成。从人口特征看，这很像6-7年前的网民总人口的分布，说明网络社交服务是个新兴的服务领域，正在高速成长过程当中。按我的保守估计， 网络社交普及率一年后可以达到50%，两年后可能达到66%。

网民获知社交网站的主要途径是朋友介绍，其比例高达四分之三，可见网络社交的社会关系网特性十分突出。网民在网络社交中的朋友也是四分之三为现实社会中的朋友，可见网络社交的真实性也十分突出。

在这1.2亿网民中，三分之一是重度用户，每天至少访问一次社交网站。四分之一是中度用户，隔几天访问一次。4成是轻度用户，最多每周访问一次。一个令我惊讶的数字是居然有4成用户平均每天在社交网站上厮混一小时以上。

印象之二：网络社交服务平台尚无领先者

从网络社交服务提供商的角度看，由于这类服务正在转型中，相对比较新，所以品牌忠实度和全面满足用户需求的能力都较低，所以尚无明显的绝对的领先者。在 1.2亿用户中，每人同时拥有近3个社交平台的账户。用户规模排在前5名的QQ校友录、校内网、新浪空间、51.com和开心网，最多的有一半网民使用， 最少的只有四分之一，而4成网民是在使用排名前十以外的社交网站。而且像校友录这样的垂直社交服务，存在10年以上了，很难成为全面网络社交的平台，即使 人多也没什么意思。所以，在网络社交服务领域，市场相对分散，中国现在还没有像FACEBOOK这样的三分天下有其二的霸主，竞争才刚刚开始。

印象之三：网络社交服务走向全面化

网络社交是个笼统地概念，需要各种具体行为来表现。从CNNIC报告看，社交的方式与内容正在不断丰富与分散化，体现出全面社交，深度社交的趋势。给朋友 留言，相册和博客是网民使用最多的社交方式，占1.2亿网民的40-50%。查看朋友动态，听音乐和玩游戏是第二层次的社交形式，占网民总数的 25-29%。其他诸如视频分享，评论，投票，群组活动，资讯分享等等都有一定比例的人在用（7-18%）。由此可见，网络社交正在从早期的单一功能服务 走向综合，全面，深入的平台服务阶段。

印象之四：Web2.0平台仍然遥遥无期

现在这个时候进行网络社交研究，也许是个吃力不讨好的任务，因为它正处于高速变动发展过程中，很难界定和概括得很清楚。例如，什么算是网络社交网站？报告 开头有个说明，但看上去更像是个描述而不是定义，所以就出现了说是研究社交网站却把QQ校友录和新浪空间也算进去的矛盾。我想至少应该把具备独立域名作为 社交网站的条件之一，否则难免会出现把新浪和腾讯这样的门户称为社交服务网站的困惑。

其实，这样的概念界定困难正反映了我们业内发展的问题。如果只是笼统讨论网络社交服务，那么这种服务至少有十年以上的历史了。凡是试图正经运营的网站，多 少都会有些网络社交服务的功能存在，其边界很难划定。划得太宽泛，研究无从着手，大而无当，说明不了什么问题。划得太狭窄，合格的又没几个，体现不了问题 的重要性。这里隐含了一个更重要的问题，那就是网络社交或者SNS与WEB2.0二者之间的关系问题。一方面，WEB2.0的确是从SNS发源起步的，至 今WEB2.0平台上社交仍然是主要的服务之一；另一方面，以FACEBOOK为代表的WEB2.0平台早已突破了社交或SNS的概念，一步步演变成了全 面网络生活的平台。真实性（包括个人的真实和关系的真实），开放性（例如FACEBOOK PLATFORM）和统一性（例如FACEBOOK CONNECT）这三大特征支撑着WEB2.0概念，早已不能用社交或SNS来说明了。到年底，FACEBOOK就是世界上第二大网站，拥有3.5亿用户 并且仍然处于高速增长之中，在全球几十个国家居于最大网站之一的地位。在它的开放平台上，已经拥有数以十万计的应用，涵盖了一切互联网应用领域。它已经与 1.5万个网站相互连接，整合了网民在整个网络世界的生活轨迹。虽然在多数外行看来，FACEBOOK只是一个社交网站，但它又已经成为世界第三大视频网 站，第二大内容生产网站，正在尝试变成重要的网络娱乐游戏，网上交易和商务支付网站。。。这一切是不能仅仅用网络社交这个简单概念来说明，而必须回归到 WEB2.0的概念上才能有效把握。

但是，令我们业内尴尬的是，按真实，开放和统一的标准来衡量中国的社交网站，很难找到一个是真正属于WEB2.0的产物（也许人人网可以算半个），多数还 是早期网络社交简单服务的堆砌组合，或者是WEB1.0时代门户服务的一个组成部分，或者是所谓深刻体验中国国情的恶搞式社交游戏服务。所以也难怪 CNNIC的专家们采取了网络社交是个筐，什么都往里面装的办法来介绍这个混杂的事物。整体来看，中国在网络社交服务领域，水平落后美国两年以上。如果按 我理解的WEB2.0标准看，中国应该算是尚未入门呢。

CNNIC的这份报告是个好东西，至少告诉我们网络社交存在巨大的需求和潜在的商机，值得像对待网络媒体，商务和娱乐一样去开发这个金矿。现在的问题是， 我们应该继续因陋就简，沿袭过去的老套路去打拼，还是应该学习创新，争取颠覆现有格局？是就网络社交而网络社交，还是因势利导，在满足网络社交需求的同 时，开辟互联网的新一代服务平台？一说到FACEBOOK，很多人还是习惯说没商业模式，不赚钱，所以不能学。现在FACEBOOK已经赚钱了，商业模式 越来越丰富饱满，还没上市就已经在三级市场上身价百亿美元了。已经有越来越多的投资界人士认为，一旦它在未来18个月上市，将变成第二个GOOGLE.这 对想学FACEBOOK的人是个好消息，但坏消息是现在才学门槛已经很高了，不是简单抄袭就能学会的了。幸亏FACEBOOK被挡在墙外了，给了我们一些 额外的时间去补课。不然，希望享受网络社交服务的中国网民，要么只能继续忍受那些过时的服务，要么只能使用外国的服务了。