“免费游戏”模式日本起纠纷 高价账单雷倒家长

近日，日本出现多起大型手机游戏网站向家长索取高额信息费的纠纷。这些网站都打着“免费玩游戏”的旗号来吸引小朋友。

　　有一起案例是，5岁的小孩拿父母的手机玩游戏，买了价值高达10万日元的小玩意。很多家长都是在看到手机费暴涨后才发现。日本国民生活中心提出，各移动电话公司暂停向客户要求缴纳高额费用并进行调查。

　　山形县的某位主妇(37岁)说，她在今年5月份的时候发现SoftBank Mobile发过来的缴费通知单上的金额暴涨，明细上只写着“信息费4万5150日元”。问了小学3年级的儿子(9岁)后才知道，他在大型网站GREE上为自己的游戏人物买了装饰品。

　　游戏原则上是免费的，但为自己买装饰品，或是买特别武器时都需要花钱，有的网站1个积分相当于5250日元。电视广告中大肆宣扬“免费游戏”，但涉及到收费服务时则用非常小的字样显示。

　　购买方法极其简单，只需要在手机显示页面上按下“购买键”就可以了。日本移动电话公司DOKOMO和au在收费服务时都要求输入密码，但SoftBank则省略了这一项。小孩瞒着妈妈买了好几次东西，包括第二个月的费用共需缴费达8万日元。

　　SoftBank一开始表示，希望家长们能够照缴费通知单全额缴费，之后经过地方消费生活中心的协调后全额返还已收费用。家长们纷纷表示：“都以为是免费所以才让孩子玩的，没想到发生这种事。”

　　SoftBank则表示：“返还金额是单独处理的，处理件数和金额不对外公开。”

　　GREE网站则表示：“使用本网站的未成年人如果有特殊状况的话，我们确认后会单独返还费用。使用者的特殊状况及咨询件数将不对外公开。”

　　游戏收费物品市场巨大，达157亿日元

　　根据日本总务省的统计，去年在各交流网站、游戏网站上，销售小物品的市场规模达到157亿日元，与2007年的60亿日元和2006年的5亿日元相比，规模急剧扩大。

　　从Mobile Contents审查?运用监视机构(EMA)认定的健全网站、无需限制阅览的33家网站来看，MBGA Town、大集合neo等至少13家网站都打着“免费游戏”的旗号，销售收费的游戏物品。

　　与此同时，日本各地的消费生活中心接到很多投诉。广岛市的一位家长说：“5岁的孩子4天内就花了10万日元”。北九州的一位家长说：“10岁的孩子玩游戏花了5万日元”等。

　　日本总务省呼吁说：“未成年人没有经过家长或监护人同意就使用的收费服务，原则上可以解除。但是，如果已经支付过一次的话，法律上就会承认约定成立，要解除的话就会变得困难了。”